Adam Mosseri, CEO Instagram, bác bỏ cáo buộc của các công tố viên Mỹ rằng Meta đã không công khai những thông tin bất lợi về hiệu quả các tính năng bảo vệ trẻ vị thành niên.

“Tôi không cố yêu cầu đội ngũ của mình che giấu bất cứ điều gì”, ông Mosseri nói trước tòa án liên bang tại Oakland, California, ngày 25/8. Ông là lãnh đạo cấp cao đầu tiên của Meta trực tiếp ra làm chứng trong vụ kiện lịch sử do 29 bang Mỹ khởi xướng.

Trong phiên xét hỏi, công tố viên bang Colorado Jason Slothouber tập trung vào “Take a Break”, tính năng được thiết kế để khuyến khích thanh thiếu niên rời Instagram sau một thời gian dài sử dụng. Theo công tố viên, chỉ 1,8% thanh thiếu niên đăng ký tính năng này, trong khi ông Mosseri từng quảng bá công cụ nhưng không công khai tỷ lệ trên.

“Tôi chắc chắn từng nói công khai rằng tỷ lệ đăng ký thấp”, vị CEO đáp, đồng thời cho biết không nhớ mình có từng công bố con số cụ thể hay chưa.

Khi bị chất vấn về việc không công bố số liệu sử dụng, CEO Instagram cho rằng công ty không thể đưa ra mọi thống kê cho công chúng.

Vụ kiện diễn ra tại tòa án liên bang ở Oakland và bắt đầu từ tuần trước. Các bang nguyên đơn cáo buộc Meta cố tình thiết kế Facebook và Instagram theo hướng gây nghiện để giữ chân người dùng trẻ tuổi, qua đó góp phần làm gia tăng các vấn đề sức khỏe tâm thần như lo âu, trầm cảm và tự tử.

Các bang cũng cáo buộc Meta thu thập dữ liệu của trẻ dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ, vi phạm luật liên bang và luật của các bang.

Theo tờ The Guardian, nếu bị xác định phải chịu trách nhiệm, Meta có thể đối mặt khoản bồi thường lên tới 200 tỷ USD và buộc phải thay đổi thiết kế sản phẩm nhằm tăng mức độ an toàn cho trẻ em. Phán quyết được đánh giá có thể tạo ra tác động lớn đối với cách các nền tảng mạng xã hội vận hành những sản phẩm dành cho người dùng trẻ tuổi.

Meta phủ nhận toàn bộ cáo buộc và cho rằng các bang đang theo đuổi một khoản tiền bồi thường “phi lý”. Công ty khẳng định các nhóm phụ trách an toàn luôn nỗ lực duy trì tiêu chuẩn hàng đầu trong ngành, đồng thời cho rằng lời khai của CEO Instagram cho thấy Meta vẫn nghiên cứu các giải pháp nhằm cải thiện trải nghiệm và mức độ an toàn của người dùng.

Ông Mosseri lãnh đạo Instagram từ năm 2018 và nhiều lần bị chất vấn về cách công ty xử lý những cảnh báo nội bộ liên quan đến thiết kế gây nghiện và tác động tiêu cực của nền tảng đối với người trẻ.

Năm 2021, ông từng điều trần trước một ủy ban Thượng viện Mỹ về các biện pháp bảo vệ trẻ em trên Instagram. Tại phiên tòa lần này, công tố viên cũng chất vấn ông về một bài viết ông đăng một ngày trước phiên điều trần năm đó, trong đó Instagram giới thiệu “Take a Break” cùng một loạt biện pháp hỗ trợ phụ huynh.

Ông Mosseri giải thích rằng Instagram muốn nhanh chóng công bố những tiến bộ đã đạt được trong lĩnh vực an toàn trẻ em. Khi được hỏi về chiến lược lặp lại thông điệp để nâng cao nhận thức, ông cho rằng đây là cách cần thiết để phụ huynh và người dùng biết đến các công cụ bảo vệ.

Trong những ngày xét xử trước đó, bồi thẩm đoàn đã nghe lời khai của Arturo Béjar, cựu kỹ sư an toàn Meta và người tố giác. Béjar cáo buộc công ty áp dụng chiến lược “không hỏi, không nói” đối với các vấn đề an toàn của trẻ em trên nền tảng.

Phiên tòa dự kiến kéo dài đến tháng 9, với nhiều nhân chứng khác sẽ xuất hiện, trong đó có CEO Meta Mark Zuckerberg. Kết quả vụ kiện được giới công nghệ theo dõi sát sao bởi phán quyết có thể trở thành tiền lệ quan trọng đối với trách nhiệm của các nền tảng mạng xã hội trong việc bảo vệ trẻ em.