Bộ trưởng ghi nhận Bưu điện Việt Nam đã có nhiều thay đổi quan trọng, cơ bản vượt qua giai đoạn khó khăn, mở ra một giai đoạn phát triển mới với những chuyển đổi mang tính chiến lược cả về nhận thức và cách làm.

Doanh thu, năng suất lao động, thu nhập người lao động đều tăng 2 con số. Chất lượng dịch vụ tăng đáng kể, sản lượng tăng trưởng, mạng lưới tiếp tục phủ rộng đến vùng sâu vùng xa. Dịch vụ ngày càng gắn kết chặt chẽ hơn với người dân, với doanh nghiệp. Công nghệ số được ứng dụng sâu hơn vào vận hành, quản trị và cung cấp dịch vụ. Nhiều mô hình mới được triển khai, nhiều giải pháp sáng tạo được áp dụng thể hiện tinh thần đổi mới, thích ứng và dám đi trước.

Nhấn mạnh vai trò của con người trong kỷ nguyên công nghệ, Bộ trưởng cho rằng, trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ số sẽ hỗ trợ, bù đắp về tri thức, kỹ thuật và ra quyết định cho tuyến cơ sở, để người Bưu điện tập trung phát huy những giá trị máy móc không thể thay thế như sự tận tâm, trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp và cảm xúc với khách hàng.

Bộ trưởng cũng đặc biệt lưu ý việc củng cố kỷ cương, nhất là kỷ cương thực thi, coi đây là sức mạnh nền tảng đã làm nên người Bưu chính qua nhiều thập kỷ. Theo đó, các quyết định phải được triển khai nghiêm túc, đồng bộ từ trên xuống dưới.

Định hướng giai đoạn tới, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng nhấn mạnh 6 trụ cột xuyên suốt Bưu điện Việt Nam cần kiên định theo đuổi: Năng suất, chất lượng, công nghệ, động lực, kỷ cương và tinh gọn. Trong đó, Bưu điện cần được nhìn nhận ở tầm cao hơn, trở thành hạ tầng logistics quốc gia trên nền tảng số, là “đường cao tốc vật chất và logistics” của nền kinh tế số, kết nối sản xuất, lưu thông, tiêu dùng, thương mại điện tử và dịch vụ công.

Bước vào giai đoạn phát triển mới, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng lưu ý một số nhiệm vụ lớn mà Bưu điện Việt Nam cần tập trung triển khai gồm: Hoàn thiện chiến lược phát triển theo hướng hạ tầng logistics và bưu chính số quốc gia với tầm nhìn dài hạn, mục tiêu rõ ràng, lộ trình cụ thể. Trong đó, xác định rõ đâu là dịch vụ cốt lõi, đâu là không gian phát triển mới, đâu là năng lực công nghệ cần đầu tư trọng tâm.

Tiếp tục hiện đại hóa mạnh mẽ mạng lưới, hạ tầng và công nghệ, xây dựng các trung tâm logistics hiện đại, hệ thống kho bãi thông minh; kết nối, chia sẻ dữ liệu với các đối tác lớn trong thương mại điện tử, vận tải, tài chính và dịch vụ công. Bưu chính phải đứng ở trung tâm của hệ sinh thái số kinh tế Việt Nam.

Nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa quy trình, nâng cao uy tín thương hiệu. Bưu chính là ngành chạm trực tiếp đến niềm tin của người dân và doanh nghiệp. Mỗi bưu tá, mỗi điểm phục vụ, mỗi kiện hàng đến đúng hẹn, đúng cam kết chính là xây dựng niềm tin và hình ảnh quốc gia.

Quan tâm hơn nữa đến con người, đến đội ngũ cán bộ, công nhân viên, người lao động. Trong một ngành thay đổi nhanh như bưu chính-logistics, con người là yếu tố quyết định cần đào tạo kỹ năng số và đặc biệt mỗi người bưu chính phải có một trợ lý ảo giúp việc, đào tạo kỹ năng quản trị, kỹ năng vận hành hiện đại. Đồng thời xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo, dám làm, dám chịu trách nhiệm, chấp nhận rủi ro và khoan dung với thất bại.

Tiếp tục đảm bảo vai trò an sinh xã hội phục vụ người dân, đặc biệt là vùng khó khăn, đồng bào vùng xa xôi, người yếu thế nhưng theo cách hiện đại hơn, hiệu quả hơn và thông minh hơn.

“Bưu điện Việt Nam có truyền thống lâu đời, có mạng lưới rộng khắp, có đội ngũ giàu kinh nghiệm, có uy tín xã hội lớn. Nếu chúng ta nắm bắt đúng xu thế, định vị đúng vai trò, đi đúng hướng, tôi tin rằng Bưu điện Việt Nam không chỉ là doanh nghiệp bưu chính hàng đầu trong nước mà còn có thể trở thành một tập đoàn logistics và bưu chính số mạnh trong khu vực và thế giới”, Bộ trưởng đánh giá.

Cũng tại Hội nghị, Bộ trưởng chia sẻ, mong muốn 5 năm nữa, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam sẽ trở thành Tập đoàn Bưu điện và Công nghệ Việt Nam. Bởi đấy là việc cần phải làm vì bưu chính sẽ trở thành một trong những hạ tầng quan trọng nhất của nền kinh tế số.

Theo Bưu điện Việt Nam, trong năm 2025, trọng tâm của quá trình đổi mới là tái cấu trúc tổ chức theo hướng tách bạch rõ trục kinh doanh và trục vận hành, phẳng hóa mạng lưới, giảm cấp trung gian, tinh gọn bộ máy. Nhờ đó, tỷ lệ lao động gián tiếp được tinh giản từ 17% xuống còn 10%, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị và năng suất lao động toàn hệ thống.

Song song với đó, mạng lưới Bưu điện Việt Nam được sắp xếp lại phù hợp với mô hình chính quyền hai cấp, gồm 34 Bưu điện tỉnh, thành phố và 18 Bưu điện trung tâm. Đặc biệt, 2.834 Bưu điện xã đủ mạnh đã được hình thành, đóng vai trò hạt nhân tại cơ sở, nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn yêu cầu phục vụ chính quyền, người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.