05:09 22/05/2026

Hội thi ‘Chuyển đổi số ngành Ngân hàng’: 32 đơn vị ‘hiến kế’ nâng cao trải nghiệm khách hàng

Hội thi Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026 với chủ đề “Chủ động số hóa - Bứt phá tương lai” đã diễn ra ngày 22/5 tại Cung Văn hóa Lao động Hữu nghị Việt Xô (Hà Nội) với sự tham gia của 32 đội thi đến từ 32 đơn vị trong ngành và công ty công nghệ tài chính (fintech) hàng đầu.

Bên cạnh đó, thông qua Hội thi, các đơn vị sẽ “hiến kế” để tối ưu hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng trong môi trường số an toàn, bảo mật.

Chú thích ảnh
Đội thi của Nhà máy in tiền Quốc gia. Ảnh: Minh Phương/Báo Tin tức và Dân tộc

Hội thi năm 2026 diễn ra trong 2 ngày (ngày 22 - 23/5) do Công đoàn Ngân hàng Việt Nam tổ chức và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank là đơn vị đồng hành và phối hợp triển khai nhân dịp 75 năm thành lập Ngân hàng Việt Nam (06/5/1951 - 06/5/2026) và hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026 (ngày 11/5).

Với slogan “Chủ động số hóa - Bứt phá tương lai”, Hội thi không chỉ là một cuộc thi nghiệp vụ mà còn là sân chơi trí tuệ nhằm cụ thể hóa phong trào “Bình dân học vụ số”. 

Mục tiêu cốt lõi là phổ cập và nâng cao kiến thức trong chuyển đổi số ngành Ngân hàng, tập trung vào nhóm vấn đề liên quan đến: Dữ liệu - Tài sản số; Khách hàng - Trải nghiệm số; Công nghệ số - Nền tảng; Quản trị - Điều hành - Chiến lược; Nhân lực - Văn hóa số;Pháp lý - Thể nhân - Tuân thủ; An toàn - An ninh - Bảo mật; Ứng dụng thực tiễn và xử lý tình huống phát sinh. 

Chú thích ảnh
Đại diện Đội thi Ngân hàng VPBank. 

Đại diện Ban tổ chức sáng 22/5 cho biết, các đội thi sẽ trải qua 3 vòng thi được dàn dựng sân khấu hóa hiện đại, ứng dụng tối đa công nghệ: Vòng 1 - Kết sức mạnh: Giới thiệu bản sắc và thông điệp chuyển đổi số của từng đơn vị; vòng 2 - Chinh phục kỷ nguyên số với nội dung thi là tìm hiểu kiến thức về chuyển đổi số ngành Ngân hàng theo dạng các câu hỏi trắc nghiệm trực tiếp trên máy tính bảng. Vòng 3 - Kiến tạo tương lai số, các đội thi sẽ trình bày ý tưởng/hiến kế về chuyển đổi số ngành Ngân hàng.

Hội thi năm 2026 được kế thừa và phát huy những giá trị từ Hội thi được tổ chức năm 2024 với chủ đề “Ngân hàng xanh cho cuộc sống xanh". Những ý tưởng sáng tạo được “hiến kế” và đạt giải từ Hội thi năm 2024 đã được các đơn vị hiện thực hóa, góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi xanh, giảm thiểu tác động môi trường và định hình trách nhiệm xã hội của ngành Ngân hàng Việt Nam. Sự dịch chuyển từ "Xanh hóa" sang "Số hóa" chính là chiến lược kép để ngành Ngân hàng phát triển bền vững trong kỷ nguyên mới.

Đặt nhiều kỳ vọng vào Hội thi, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN), ông Phạm Tiến Dũng khẳng định, mục tiêu cốt lõi của Hội thi “Chuyển đổi số ngành Ngân hàng” năm 2026 không chỉ nhằm cụ thể hóa các chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước về chuyển đổi số trong ngành Ngân hàng mà là nâng cao nhận thức, chuẩn hóa kiến thức và phát triển năng lực số cho đội ngũ cán bộ. Thông qua đó, mỗi cá nhân không chỉ nắm vững công nghệ mà còn có khả năng ứng dụng vào thực tiễn, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động.

Phát biểu khai mạc sáng 22/5, Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng, Chủ tịch Công đoàn Ngân hàng Việt Nam, Trưởng ban Chỉ đạo, Ban Tổ chức Hội thi cho biết, chuyển đổi số đang trở thành xu thế tất yếu, là động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao năng suất lao động và năng lực cạnh tranh Quốc gia. 

“Đối với ngành Ngân hàng, một trong những ngành tiên phong trong ứng dụng khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu khách quan mà còn là nhiệm vụ chiến lược nhằm xây dựng hệ sinh thái tài chính hiện đại, an toàn, minh bạch”, ông Phạm Tiến Dũng cho biết.

Thời gian qua, dưới sự lãnh đạo của Đảng, Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam, toàn ngành Ngân hàng đã tích cực triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện: hoàn thiện hành lang pháp lý, phát triển hạ tầng số, mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, định danh điện tử và nhiều công nghệ hiện đại trong hoạt động ngân hàng. Các tổ chức tín dụng (TCTD), công ty công nghệ tài chính và đơn vị trong ngành đã chủ động đổi mới mô hình quản trị, nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng văn hóa số trong toàn hệ thống. 

Hội thi “Chuyển đổi số ngành Ngân hàng” năm 2026 được tổ chức như một Diễn đàn học tập, nhằm nâng cao nhận thức, chuẩn hóa kiến thức và phát triển năng lực số cho đội ngũ cán bộ, đoàn viên. 

Hội thi hướng tới việc trang bị kiến thức chuyển đổi số và phổ cập kỹ năng số sâu rộng trong toàn ngành, giúp mỗi cá nhân không chỉ nắm vững công nghệ, quy trình nghiệp vụ mà còn có khả năng ứng dụng linh hoạt vào thực tiễn, từ đó tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của từng đơn vị. Đây cũng là sân chơi nghiệp vụ để các đội thi thể hiện hiểu biết, kỹ năng và tinh thần đổi mới sáng tạo; giao lưu, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, lan tỏa các mô hình hay, giải pháp thiết thực phục vụ quá trình chuyển đổi số trong toàn ngành Ngân hàng.

Chuẩn bị kỹ lưỡng trước giờ tranh tài

Để có được một sân chơi quy mô và chuyên nghiệp cho 32 đội thi, Ban tổ chức Hội thi đã trải qua nhiều tháng làm việc với cường độ cực cao. Đằng sau hệ thống câu hỏi số hóa và cơ chế chấm điểm tự động thông minh là hàng nghìn giờ làm việc nghiêm túc của Hội đồng chuyên gia và các kỹ sư công nghệ hàng đầu.

Suốt nhiều tuần qua, không khí chuẩn bị tại 32 đội thi đến từ các ngân hàng thương mại, đơn vị sự nghiệp và doanh nghiệp công nghệ tài chính (Fintech) đã diễn ra vô cùng sôi động, quyết liệt. 

Theo Ban Tổ chức, thử thách đặt ra cho các đội năm nay là không hề nhỏ khi phải chinh phục bộ đề đồ sộ lên tới khoảng 400 câu hỏi chuyên sâu bao quát từ dữ liệu số, hành trình khách hàng, an toàn thông tin cho đến các công nghệ nền tảng cốt lõi.

Chú thích ảnh
Các đội thi tranh thủ từng phút, từng giây để tập luyện sẵn sàng cho Hội thi. Ảnh: Hoàng Giáp

Thế nhưng, áp lực khổng lồ đó đã được các đơn vị biến thành động lực học hỏi mạnh mẽ. Các đội thi đã tận dụng tối đa nền tảng E-Learning để các cán bộ, kỹ sư chủ động "nạp" và cập nhật các kiến thức số mới nhất. Trong các buổi tập nội bộ cuối cùng, các đội dốc toàn lực để trau chuốt từng lời thuyết trình, miệt mài phản biện các tình huống thực chiến và hoàn thiện những ý tưởng sáng tạo, quyết tâm mang đến phong độ đỉnh cao nhất khi bước ra sân khấu lớn.

"Trong hơn một tháng qua, ngày nào đội chúng tôi cũng miệt mài ôn luyện, mô phỏng các tình huống giả định để có phương án xử lý kịp thời. Mệt nhưng ai cũng háo hức vì đây không chỉ là một hội thi, mà là cơ hội để chứng minh khát vọng đổi mới của đơn vị mình”, thành viên một đội thi chia sẻ đầy xúc động.

Bước vào đấu trường năm nay, thử thách đặt ra không hề nhỏ khi các đội phải vượt qua 3 vòng thi được thiết kế tăng cường tối đa tính tương tác tại Vòng 1 “Kết nối sức mạnh”, Vòng 2 “Chinh phục kỷ nguyên số” và Vòng 3 “Kiến tạo tương lai số”. Các vòng thi này không chỉ kiểm tra lý thuyết mà còn đánh giá toàn diện khả năng sáng tạo, tư duy đổi mới và kỹ năng ứng dụng công nghệ thực chiến.

Đại diện Ban tổ chức nhấn mạnh, điểm đáng chú ý nhất của năm nay là toàn bộ hệ thống câu hỏi được xây dựng trên nền tảng số và áp dụng công nghệ tự động hóa trong khâu phân bổ đề thi nhằm bảo đảm tính minh bạch, công bằng giữa các đội. Do đó, khâu tổ chức phải phối hợp nhịp nhàng, liên tục và chuẩn xác.

Trước đó, ông Phạm Tiến Dũng, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam, Chủ tịch Công đoàn Ngân hàng Việt Nam, Trưởng Ban tổ chức Hội thi đặc biệt lưu ý tính bảo mật tuyệt đối của đề thi và yêu cầu nội dung thi phải bám sát các yếu tố cốt lõi: Quy trình, mô hình, nghiệp vụ và tổ chức thực hiện, đảm bảo công cuộc chuyển đổi số phải "đi vào thực chất, không chỉ là hình thức". Ban giám khảo sẽ bao gồm các chuyên gia, đại diện cơ quan quản lý và nhà khoa học để đảm bảo sự khách quan, minh bạch tuyệt đối.

Giao dịch qua mã QR tăng 16,43% về số lượng, 52,4% về giá trị

Theo số liệu của NHNN, kết thúc cuối quý I/2026, toàn thị trường có khoảng 20.700 ATM, giảm 3% so với cùng kỳ, trong khi số thiết bị chấp nhận thanh toán (POS) đạt trên 772.500 thiết bị. Giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt của các tổ chức tín dụng (TCTD) tăng 37,98% về số lượng và 14,2% về giá trị.

Trong đó, riêng giao dịch qua mã QR tăng 16,43% về số lượng và 52,4% về giá trị. Những năm qua các ngân hàng thương mại (NHTM) có xu hướng giảm dần đầu tư cho hạ tầng rút tiền truyền thống để chuyển sang hạ tầng thanh toán số và mạng lưới chấp nhận thanh toán tại điểm bán.

Ghi nhận của phóng viên Báo Tin tức và Dân tộc tại nhiều ngân hàng cho thấy, xu hướng này ngày càng rõ nét khi chi phí đầu tư công nghệ tiếp tục gia tăng phục vụ nhu cầu thanh toán không tiền mặt chi tiêu của người dân liên tục giảm do các tiện ích QR thay thế dần dần.
Minh Phương/Báo Tin tức và Dân tộc