Theo thông tin ban đầu, vào khoảng 16 giờ ngày 28/10, ngọn lửa bắt nguồn từ nhà bà Võ Thị Kim Hương, sau đó lan sang căn nhà 2 tầng của ông Hoàng Văn Toàn. Do thời tiết nắng nóng, nên ngọn lửa bùng phát nhanh và thiêu rụi cả 2 ngôi nhà (một căn bằng gỗ rộng 100 m2, một căn tầng 2 bằng gỗ) và nhiều tài sản bên trong.

Ngay sau khi vụ hỏa hoạn xảy ra, nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy Công an tỉnh Lâm Đồng đã điều 3 xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường để dập lửa. Tuy nhiên, từ trung tâm thành phố Đà Lạt đến xã Xuân Trường cách xa tới 20 km nên khi đến nơi, lực lượng chức năng chỉ có thể khống chế ngọn lửa khỏi lan ra những căn nhà ở gần đó.

Một người dân tại hiện trường cho biết, nhà bà Hương đốt củi ngoài sân, lửa cháy lan ra chiếc xe máy ở gần đó khiến xăng trong xe bùng lên và nhanh chóng cháy lan ra 2 ngôi nhà. Vụ hỏa hoạn xảy ra thiêu rụi cả 2 ngôi nhà cùng nhiều tài sản bên trong và khiến 10 trong 2 gia đình lâm cảnh "màn trời chiếu đất".

Cơ quan chức năng thành phố Đà Lạt đang khám nghiệm hiện trường, thống kê thiệt hại và hỗ trợ các gia đình bị thiệt hại do hỏa hoạn.