Theo thông tin ban đầu, vụ việc xảy ra vào tối ngày 27/3 tại cửa hàng ở trên đường Sơn Kỳ (quận Tân Phú). Theo hình ảnh từ camera an ninh ghi lại, hai nam thanh niên đội mũ bảo hiểm, đeo khẩu trang xông vào cửa hàng, cầm vật nghi là súng và dao chĩa vào các nhân viên cửa hàng uy hiếp. Một nhân viên nam cùng người phụ nữ (có vẻ là khách hàng) bị ép đi vào phía góc. Sau khi lấy một số tài sản, hai thanh niên vội tẩu thoát.

Đại diện Bách Hóa Xanh cho biết, không có ai bị thương trong vụ cướp. Tài sản bị mất là tiền (chưa xác định được số lượng) và một CPU máy tính. Công an quận Tân Phú sau đó có mặt để trích xuất hình ảnh từ camera an ninh phục vụ công tác điều tra. Vụ việc đang được Công an tập trung truy xét.