Chấn chỉnh một thói quen cũ gây phiền hà – ưu tiên dữ liệu số

Thời gian qua, trên địa bàn thành phố vẫn tồn tại tình trạng một số cơ quan, đơn vị yêu cầu cá nhân, tổ chức nộp bản sao chứng thực, nộp thêm giấy tờ, tài liệu vốn đã có trong căn cước công dân gắn chip hoặc tài khoản định danh điện tử (VNeID). Việc này không chỉ tạo ra thủ tục rườm rà, tốn kém thời gian và chi phí mà còn đi ngược tinh thần cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử.

Người dân nhiều lần phản ánh rằng chỉ để hoàn thiện một bộ hồ sơ hành chính đơn giản, họ phải bỏ công đi xin dấu xác nhận, chụp thêm bản sao, in thêm giấy tờ vốn dĩ đã được Nhà nước quản lý tập trung. Điều này gây lãng phí nguồn lực xã hội và tạo ra hình ảnh không tốt về nền hành chính công.

Chỉ thị 12 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội nhấn mạnh: Các cơ quan, đơn vị khi tiếp nhận hồ sơ chỉ kiểm tra, đối chiếu bản sao với bản chính và chịu trách nhiệm về tính chính xác của bản sao đó. Đồng thời, cán bộ không được phép yêu cầu nộp thêm giấy tờ, tài liệu nếu thông tin đã có trên căn cước công dân gắn chip hoặc tài khoản định danh điện tử.

Chủ tịch thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải ưu tiên tái sử dụng dữ liệu có sẵn trên môi trường điện tử, qua đó vừa giảm thiểu sự phiền hà cho công dân, vừa thúc đẩy hiệu quả công cuộc chuyển đổi số trong hoạt động hành chính.

Đặc biệt, công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng VNeID sẽ được đẩy mạnh. Công an thành phố được giao nhiệm vụ phổ biến sâu rộng trên các nền tảng truyền thông về cách thức sử dụng định danh điện tử ở các mức độ khác nhau trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công. Song song, dữ liệu dân cư sẽ tiếp tục được rà soát, cập nhật và làm sạch, bảo đảm nguyên tắc “đúng – đủ – sạch – sống” trên hệ thống VNeID.

Hướng đến nền hành chính hiện đại, thân thiện

Không chỉ dừng lại ở yêu cầu chung, Chỉ thị số 12 còn đặt ra trách nhiệm cụ thể: Giám đốc sở, thủ trưởng các ban, ngành, Chủ tịch UBND các quận, huyện, xã, phường phải trực tiếp chấn chỉnh, kiểm tra và hướng dẫn cán bộ, công chức trong đơn vị mình. Nếu phát hiện cán bộ cố tình vi phạm, lạm dụng yêu cầu bản sao chứng thực, thủ tục thừa, sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định.

Chỉ thị cũng khẳng định rõ: đối với những thủ tục mà pháp luật chỉ yêu cầu bản sao, cán bộ không được phép “đẻ thêm” yêu cầu chứng thực. Trong trường hợp cần thiết, chỉ được yêu cầu người dân xuất trình bản chính để đối chiếu. Đây là bước đi mạnh mẽ để cắt bỏ tình trạng “thủ tục chồng thủ tục” vốn tồn tại nhiều năm qua.

Động thái quyết liệt của lãnh đạo thành phố một lần nữa cho thấy quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo.

Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được triển khai mạnh mẽ, Hà Nội là một trong những địa phương đi đầu, với mục tiêu đưa 100% dịch vụ công đủ điều kiện lên mức độ trực tuyến toàn trình. Việc loại bỏ thói quen lạm dụng giấy tờ không cần thiết chính là bước đi thiết thực để thay đổi tư duy “xin – cho” trong thủ tục hành chính, khẳng định quyết tâm xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh.

Có thể nói, với Chỉ thị số 12, thành phố Hà Nội đang “tuyên chiến” với những thủ tục rườm rà, phiền hà không đáng có. Thành công của chỉ thị không chỉ phụ thuộc vào công nghệ, mà quan trọng hơn cả là sự thay đổi tư duy và trách nhiệm của từng cán bộ, công chức – những người trực tiếp tiếp xúc, giải quyết thủ tục cho nhân dân.