Tuyến buýt này hoạt động từ 7 giờ đến 18 giờ, tần suất từ 12 - 18 phút/chuyến tùy ngày, tạo điều kiện để người dân và du khách khám phá khu vực trung tâm Hà Nội bằng phương thức giao thông xanh, an toàn và văn minh.

Tuyến E11 được tổ chức thí điểm đến hết năm 2025, đi qua các địa danh gắn với lịch sử văn hóa của Thủ đô như Hồ Gươm, khu phố cổ, Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh cùng nhiều bảo tàng trung tâm. Sự xuất hiện của tuyến buýt điện miễn phí giúp kết nối các điểm di sản văn hóa trong một hành trình liền mạch, khuyến khích người dân chuyển dịch sang phương tiện công cộng, giảm áp lực giao thông và phát thải đô thị.

Khung giờ hoạt động và tần suất từ 7 giờ - 18 giờ hàng ngày. Trong đó, thứ bảy, chủ nhật 12 phút/chuyến; thứ ba, thứ tư, thứ năm 15 phút/chuyến; thứ hai, thứ sáu 18 phút/chuyến.

Lộ trình tuyến E11: Chiều đi (ngoài thời gian phố đi bộ Hồ Gươm) từ bãi đỗ xe Yên Phụ - Yên Phụ - Điểm trung chuyển xe buýt Long Biên - Trần Nhật Duật - Trần Quang Khải - Tràng Tiền - Hàng Khay - Bà Triệu - Hai Bà Trưng - Thợ Nhuộm - Tràng Thi - Điện Biên Phủ - Lê Hồng Phong - Ngọc Hà - Hoàng Hoa Thám - Phan Đình Phùng - Hùng Vương - Thanh Niên - Yên Phụ - Bãi đỗ xe Yên Phụ.

Trong thời gian tổ chức phố đi bộ quanh Hồ Gươm, tuyến được điều chỉnh đi qua đường Phan Chu Trinh trước khi trở lại trục Thanh Niên - Yên Phụ.

Chiều về từ bãi đỗ xe Yên Phụ - Yên Phụ - Trần Nhật Duật - quay đầu nút giao Hàng Khoai - Trần Nhật Duật - Yên Phụ - Điểm trung chuyển Long Biên - Yên Phụ - Thanh Niên - Thụy Khuê - Mai Xuân Thưởng - Hoàng Hoa Thám - Ngọc Hà - Lê Hồng Phong - Điện Biên Phủ - Nguyễn Thái Học - Phan Bội Châu - Hai Bà Trưng - Phan Chu Trinh - Lý Thái Tổ - Ngô Quyền - Hàng Vôi - Hàng Tre - Trần Nhật Duật - Yên Phụ - Điểm trung chuyển Long Biên - Yên Phụ - Bãi đỗ xe Yên Phụ.

E11 là tuyến buýt điện thứ 18 được VinBus đưa vào vận hành tại Thủ đô Hà Nội, sử dụng dòng xe VinFast EB8 do Việt Nam sản xuất 100%. Thân xe sàn thấp hỗ trợ người cao tuổi, trẻ em và người khuyết tật tiếp cận thuận tiện. Trên xe trang bị hệ thống tự động thông báo điểm dừng, camera an ninh, màn hình LED, Wi‑Fi miễn phí; vận hành êm ái, không phát thải và hầu như không gây tiếng ồn.

Ông Lê Khắc Hiệp, Phó Chủ tịch Tập đoàn Vingroup, cho biết: “Việc đưa tuyến E11 vào hoạt động đúng dịp 80 năm Quốc khánh khẳng định cam kết phụng sự và thể hiện sự tri ân sâu sắc của VinBus đối với nhân dân Thủ đô. Chúng tôi mong muốn mỗi chuyến xe buýt điện miễn phí trong những ngày này không chỉ giúp người dân đi lại thuận tiện, an toàn, mà còn truyền cảm hứng để cộng đồng cùng nhau chuyển dịch sang phương thức giao thông xanh, vì một Hà Nội văn minh, bền vững và giàu bản sắc”.

Từ ngày 28/8 đến 5/9/2025 tại Trung tâm Triển lãm Việt Nam (Đông Anh, Hà Nội), VinBus tăng cường phục vụ người dân và du khách đến tham quan Triển lãm thành tựu kinh tế - xã hội. 

Ngoài hai tuyến đang khai thác (43 và E10), doanh nghiệp bổ sung ba tuyến E02, E08 và E09; tần suất 20 - 60 phút/chuyến, tổng cộng khoảng 258 lượt xe mỗi ngày.

Hành khách có thể kiểm tra lộ trình, điểm dừng, thời gian đón và theo dõi vị trí xe theo thời gian thực trên ứng dụng VinBus, qua đó chủ động kế hoạch di chuyển và trải nghiệm thuận tiện hơn. Việc đưa vào vận hành tuyến E11 và tăng cường các tuyến buýt điện dịp Đại lễ còn là hành động thiết thực hưởng ứng sáng kiến “Vì Thủ đô trong xanh” do UBND TP Hà Nội và Tập đoàn Vingroup phát động từ tháng 1/2025, kêu gọi cộng đồng chung tay giảm phát thải - đặc biệt từ lĩnh vực giao thông đô thị.