Do đó, công ty đã xây dựng phương án tăng cường phương tiện phù hợp theo từng khung thời gian và từng tuyến có nhu cầu tăng cao nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu đi lại của hành khách. Tổng lượng xe tăng cường dự kiến khoảng 500 xe.

Theo đó, lượng xe tăng cường được tập trung huy động tại các đơn vị vận tải khai thác theo tuyến, đối với một số tuyến có lượng khách tập trung đông sẽ được huy động các xe từ tuyến khác. Việc huy động phương tiện được thực hiện theo kế hoạch thống nhất giữa bến xe và các doanh nghiệp vận tải. Tuy nhiên, trong trường hợp cấp thiết sẽ huy động xe do Công ty CP Bến xe Hà Nội thuê dự phòng để tăng cường phục vụ người dân.

Trên cơ sở dự báo lưu lượng của luồng hành khách, công ty lên kế hoạch tăng cường phương tiện. Cụ thể, tổng lượng xe tăng cường dự kiến khoảng 500 xe, trong đó Bến xe Giáp Bát tăng cường khoảng 212 xe; Bến xe Gia Lâm tăng cường khoảng 68 xe; Bến xe Mỹ Đình tăng cường khoảng 220 xe. Số lượng xe tăng cường trong cả hai kỳ nghỉ lễ sẽ được phân bổ theo ngày, từng tuyến, linh hoạt điều chỉnh theo tình hình thực tế của luồng hành khách.

Ngoài ra, công ty báo cáo đề xuất Sở Xây dựng Hà Nội cấp phù hiệu xe tăng cường phục vụ điều vận phương tiện tăng cường theo đúng quy định; thực hiện việc cấp lệnh tăng cường theo đúng đối tượng, đảm bảo thuận lợi, rút ngắn thời gian cho phương tiện xuất bến. Công ty cũng chủ động lên phương án dự phòng, ký kết hợp đồng với đơn vị cho thuê xe, chuẩn bị phương tiện giải tỏa khách trong trường hợp cấp bách khi số lượng xe tăng cường của các đơn vị không đáp ứng được nhu cầu của hành khách, hoặc trường hợp xe trên tuyến không lên kịp do ách tắc giao thông.

Theo dự báo của Công ty CP Bến xe Hà Nội, do đặc điểm của đợt cao điểm là hai kỳ nghỉ lễ liên tiếp nên luồng hành khách sẽ có sự biến động khác so với các kỳ lễ khác. Dự báo lưu lượng khách và lượng xe tập trung tăng vào các thời điểm cao điểm đầu kỳ lễ, tập trung vào chiều 24/4, ngày 25/4, chiều 29/4 và ngày 30/4. Lượt khách quay trở lại tập trung vào ngày 27/4 (kết thúc kỳ nghỉ Giỗ Tổ) và ngày 4/5 (kết thúc kỳ nghỉ 30/4 - 1/5). Sau thời điểm cao điểm, lưu lượng hành khách dự kiến sẽ giảm dần trong những ngày tiếp theo, tương đương ngày thường và không vượt quá khả năng đáp ứng của các xe vận hành theo biểu đồ trên tuyến.

Cụ thể trong ngày cao điểm, lưu lượng hành khách tại các bến như sau: tại Bến xe Giáp Bát, lượt khách cao nhất trong các ngày cao điểm khoảng 900 lượt/ngày, tăng hơn 200% so với ngày thường; lượt xe dự kiến 760 lượt xe/ngày. Do là các tuyến có cự ly ngắn hành khách đi lại chủ yếu vào ban ngày, lượng khách tăng tập trung chủ yếu các tuyến Nam Định, Thái Bình, Ninh Bình, Thanh Hóa.

Tại Bến xe Gia Lâm, lượt khách cao nhất trong các ngày cao điểm khoảng 1.900 lượt khách/ngày, tăng hơn 100% so với ngày thường, lượt xe dự kiến là 385 lượt xe/ngày, chủ yếu tập trung ở các tuyến như Hải Phòng, Quảng Ninh… Tại Bến xe Mỹ Đình, lượng khách trong các ngày cao điểm khoảng 11,403 lượt/ngày, tăng hơn 200% so với ngày thường, lượt xe dự kiến hơn 770 lượt xe/ngày, tăng chủ yếu ở các tuyến đường: Lào Cai, Hà Giang, Phú Thọ, Yên Bái, Điện Biên, Sơn La, Lai Châu, Quảng Ninh, Cao Bằng.

Để đảm bảo an toàn và phục vụ tốt nhất nhu cầu đi lại của người dân dịp nghỉ lễ, công ty đã yêu cầu các bến xe và đơn vị liên quan chủ động phương án điều hành sát với diễn biến thực tế, đảm bảo tốt an ninh trật tự, an toàn xã hội; kiên quyết đấu tranh với các tệ nạn xã hội, nạn “cò khách”, hàng rong… gây mất an ninh trật tự trên bến xe; đảm bảo an toàn phòng chống cháy nổ, vệ sinh môi trường nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu đi lại của người dân và tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị vận tải hoạt động trên các bến xe.

Cùng đó, các đơn vị phối hợp chặt chẽ với lực lượng chức năng, tăng cường kiểm tra, giám sát, siết chặt kỷ cương trong việc thực hiện quy định, thể lệ vận tải và đảm bảo chất lượng phục vụ hành khách; kiên quyết không để xảy ra tình trạng xe chở quá tải, bán vé cao hơn giá quy định…; kịp thời phát hiện và xử lý những trường hợp phương tiện, người lái không đầy đủ giấy tờ, hoặc giấy tờ không hợp lệ.

Các đơn vị cũng thực hiện nghiêm chế độ trực, làm việc trong kỳ phục vụ lễ. Đảm bảo các vị trí có mặt đầy đủ, đúng giờ theo lịch được phân công; đường dây thông tin liên lạc, hỗ trợ khách hàng đảm bảo thông suốt, sẵn sàng phục vụ; xây dựng phương án chi tiết và sẵn sàng phối hợp với các đơn vị vận tải, đơn vị hoạt động buýt để giải tỏa phương tiện, hành khách khi cần.

Bên cạnh đó, Công ty CP Bến xe Hà Nội lưu ý các bến xe chuẩn bị đầy đủ hạ tầng, trang thiết bị, tài liệu, nhân sự nhằm thực hiện có hiệu quả cao nhất việc phục vụ trong kỳ nghỉ lễ; sẵn sàng phương án điều hành linh hoạt, phù hợp nhằm kịp thời giải tỏa phương tiện, hành khách trong ngày; nắm bắt kịp thời thông tin phân luồng giao thông và tổ chức hướng đi phục vụ trong các ngày lễ để kịp thời có giải pháp điều hành, thông tin đến hành khách.

Các bến xe bố trí tăng cường nhân lực tại điểm “nóng” trên bến xe nhằm kịp thời xử lý sự cố phát sinh, đồng thời hướng dẫn, sắp xếp phương tiện tập kết đúng vị trí, di chuyển theo đúng tổ chức giao thông, không để xảy ra tình trạng ùn ứ, lộn xộn, mất trật tự trên bến xe; phối hợp với phòng chuyên môn trong việc dọn dẹp vệ sinh, trang hoàng bến xe; chuẩn bị đầy đủ điều kiện cần thiết về hạ tầng, thiết bị, tài liệu, phù hiệu, vé… trước khi bước vào kỳ phục vụ lễ. Thực hiện tổng vệ sinh và trang hoàng bến xe từ ngày 22/4.

Đồng thời, các bến xe phối hợp chặt chẽ với lực lượng Công an phường trên địa bàn để xây dựng phương án phối hợp đảm bảo an ninh trật tự trên bến, kiểm tra và ngăn chặn việc vận chuyển chất nổ, chất cháy, hàng cấm, hàng giả, triệt phá tệ nạn xã hội như cờ bạc, cò mồi, rê dắt khách... Ngăn chặn và xử lý kịp thời hiện tượng gây rối, hành vi vi phạm pháp luật trên các bến xe; phối hợp với lực lượng chức năng đẩy đuổi, xử lý đối với những xe vòng vo, dừng đỗ đón khách trái quy định trước cửa ra, gây mất trật tự, ùn tắc giao thông.

Đặc biệt, để tạo điều kiện cho công ty triển khai tốt kế hoạch phục vụ dịp Lễ Giỗ tổ Hùng Vương và kỷ niệm ngày Giải phóng miền Nam 30/4, Quốc tế Lao động 1/5, Công ty CP Bến xe Hà Nội đề nghị Công an thành phố và Sở Xây dựng Hà Nội hỗ trợ phân luồng, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn giao thông trong dịp lễ và cho phép xe có phù hiệu xe tăng cường của Sở Xây dựng Hà Nội được phép đi trong nội thành để đến các bến xe kịp thời giải tỏa hành khách.

Công ty cũng đề nghị Sở Xây dựng Hà Nội xem xét, cấp 500 phù hiệu xe tăng cường để giải tỏa hành khách trong thời gian cao điểm. Trong đó 250 phù hiệu ≥ 300km; 250 phù hiệu ≤ 300km. Phù hiệu cấp trước ngày 22/4/2026 có hiệu lực từ ngày 25/4 đến ngày 4/5. Song song đó, lực lượng chức năng tăng cường hỗ trợ phân luồng, điều tiết giao thông tại khu vực bến xe, đặc biệt tại tuyến đường ra - vào bến, góp phần giảm ùn tắc, đảm bảo trật tự an toàn giao thông.