Sau hơn một tháng triển khai đóng phí bảo hiểm qua Payoo, Generali Việt Nam đã nhận được những phản hồi tích cực về một kênh đóng phí thuận tiện, có thể thực hiện trong – ngoài giờ hành chính, 7 ngày/tuần tại 2.000 điểm giao dịch.
Để quảng bá và khuyến khích khách hàng trải nghiệm hình thức đóng phí mới, Generali triển khai chương trình khuyến mại “Đóng phí nhanh tay – Nhận ngay Top-up” từ 1/5/2018 –30/6/2018. Theo đó, 2.000 hợp đồng bảo hiểm đầu tiên thực hiện giao dịch tại các điểm thanh toán của Payoo sẽ được nhận ngay 50.000đ Top-up điện thoại vào số thuê bao chủ hợp đồng. Công ty đã mở rộng số lượng điểm giao dịch từ 2.000 lên hơn 3.000.
Tháng 3/2018 Generali Việt Nam nâng cao chất lượng dịch vụ bằng ứng dụng Gen Claims, cho phép khách hàng gửi yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm qua ứng dụng trên điện thoại chỉ mất 5 phút và nhận được kết quả phản hồi trong 30 phút.