Đây là một trong những bước đi chiến lược nhằm mở rộng khả năng kết nối internet tốc độ cao trên toàn bộ đội bay, trong bối cảnh nhu cầu sử dụng internet trên không ngày càng tăng mạnh.

Trước đó, Emirates là một trong những hãng hàng không thương mại tiên phong cung cấp dịch vụ internet trên máy bay. Tuy nhiên, ở giai đoạn đầu, tốc độ kết nối chỉ đạt dưới 1 Mbps cho toàn bộ máy bay, chủ yếu phục vụ các nhu cầu cơ bản như nhắn tin hay kiểm tra email. Với việc ứng dụng công nghệ Starlink, hiệu suất kết nối trên khoang hành khách nay được nâng cấp vượt bậc, tăng lên gấp khoảng 1.000 lần so với trước đây.

Theo Emirates, mỗi chiếc A380 sẽ được trang bị ba ăng-ten Starlink nhằm tối ưu hóa khả năng phủ sóng và duy trì tín hiệu ổn định trong suốt hành trình. Hệ thống này được thiết kế riêng cho cấu trúc hai tầng đặc trưng của A380 - dòng máy bay chở khách lớn nhất thế giới hiện nay. Nhờ đó, hành khách ở mọi vị trí trên khoang đều có thể truy cập internet với tốc độ cao, hạn chế tối đa tình trạng gián đoạn kết nối.

Không chỉ phục vụ nhu cầu lướt web thông thường, hệ thống mới còn cho phép hành khách xem phim trực tuyến, tham gia các cuộc họp trực tuyến, chơi game hoặc xử lý công việc trên các thiết bị cá nhân một cách mượt mà. Emirates cho biết dịch vụ sẽ được cung cấp miễn phí cho hành khách ở tất cả các hạng ghế với thao tác kết nối đơn giản và thuận tiện.

Đại diện Emirates cho biết, việc tích hợp Starlink trên A380 là một đột phá công nghệ quan trọng, bởi dòng máy bay này có sức chứa rất lớn với hàng trăm hành khách trên mỗi chuyến bay. Để đáp ứng nhu cầu sử dụng đồng thời của lượng lớn người dùng, hệ thống được tăng cường thêm các điểm truy cập không dây và bổ sung ăng-ten thứ ba so với cấu hình trên dòng Boeing 777.

Theo đó, tổng băng thông trên toàn bộ cabin có thể đạt hơn 2 Gbps, giúp duy trì tốc độ ổn định ngay cả khi nhiều hành khách truy cập cùng lúc. Điều này được kỳ vọng sẽ tạo ra trải nghiệm kết nối “mượt hơn tại nhà” - đúng như mục tiêu mà Emirates đặt ra cho hệ thống Wi-Fi thế hệ mới. Hiện tại, Emirates đã trang bị Starlink cho 25 chiếc Boeing 777-300ER và chiếc A380 đầu tiên cũng đã chính thức đi vào khai thác thương mại. Hãng cho biết hơn 650.000 hành khách đã trải nghiệm dịch vụ internet mới trên các chuyến bay có tích hợp Starlink và ghi nhận nhiều phản hồi tích cực về chất lượng kết nối.

Theo lộ trình triển khai, Emirates sẽ tiếp tục mở rộng lắp đặt Starlink trên đội bay A380 trong năm 2026 nhằm phủ sóng dịch vụ trên toàn mạng lưới quốc tế của hãng. Đây được xem là một phần trong chiến lược đầu tư dài hạn nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh ngành hàng không toàn cầu đang cạnh tranh mạnh mẽ về chất lượng dịch vụ.

Song song với việc nâng cấp kết nối internet, Emirates cũng đang triển khai chương trình cải tạo và nâng cấp đội bay quy mô lớn. Tổng cộng 93 máy bay sẽ được tân trang với nhiều hạng mục mới như bổ sung hạng ghế Premium Economy, cải tiến khoang Thương gia và hạng Nhất, đồng thời làm mới thiết kế nội thất trên máy bay.

Hãng cũng nâng cấp hệ thống giải trí trên chuyến bay với hơn 6.500 kênh nội dung đa dạng, đáp ứng nhu cầu giải trí của hành khách trên các chặng bay dài. Emirates cho rằng việc kết hợp giữa hệ thống giải trí hiện đại và internet tốc độ cao sẽ giúp trải nghiệm bay trở nên tiện nghi và liền mạch hơn bao giờ hết.

Bên cạnh đầu tư vào sản phẩm và công nghệ, Emirates tiếp tục chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Giữa năm 2025, hãng đã đưa vào hoạt động Trung tâm Dịch vụ Khách hàng xuất sắc trị giá 8 triệu USD nhằm đào tạo kỹ năng cho hơn 25.000 tiếp viên hàng không. Trung tâm hướng đến xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và cá nhân hóa trải nghiệm cho hành khách.

Được thành lập từ năm 1985 với chỉ hai máy bay ban đầu, Emirates hiện sở hữu đội bay Airbus A380 và Boeing 777 lớn nhất thế giới. Hãng phục vụ mạng lưới điểm đến rộng khắp toàn cầu, nổi bật với các dịch vụ giải trí trên chuyến bay, ẩm thực đa dạng và tiêu chuẩn phục vụ cao cấp. Việc triển khai Starlink trên A380 tiếp tục cho thấy định hướng đầu tư mạnh mẽ của Emirates nhằm duy trì vị thế tiên phong trong lĩnh vực hàng không quốc tế.