Ngày 22/6, do ảnh hưởng thời tiết gió to tại Đà Lạt, các chuyến bay của Vietjet VJ331/VJ330 giữa TP Hồ Chí Minh tới Đà Lạt và ngược lại, và các chuyến bay VJ481/VJ482/VJ483/VJ484/VJ485/VJ486 giữa Hà Nội tới Đà Lạt và ngược lại, buộc phải dừng khai thác để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Các chuyến bay khác trong ngày và ngày tiếp theo cũng bị ảnh hưởng dây chuyền. Để bố trí cho hành khách bị ảnh hưởng thời tiết được bay về sớm nhất, Vietjet tăng chuyến VJ483/VJ484 ngày 23/6/2015 bay bù đi và đến Đà Lạt làm ảnh hưởng và xáo trộn đến lịch bay trong ngày của hãng.
Các máy bay đều hạ cánh an toàn xuống sân bay Tân Sơn Nhất. Ảnh- Huy Hùng/TTXVN |
Để đảm bảo kế hoạch đi lại của hành khách và hỗ trợ kịp thời cho hành khách, hãng đã linh hoạt đưa ra nhiều phương án hỗ trợ như: Chuyển khách sang chuyến bay kế tiếp gần nhất, hoàn vé không thu phí hoặc hoàn bảo lưu. Vietjet đã thông tin cho hành khách qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 19001886.
Vietjet khuyến nghị hành khách nên cập nhật lịch bay trên mục “Thông tin chuyến bay” trên website của Hãng. Tại đây, hành khách kiểm tra “code vé”, tra cứu thông tin đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay.
Tình huống chuyến bay bị ảnh hưởng do nguyên nhân thời tiết là đặc thù của vận tải hàng không. Việc này gây thiệt hại không nhỏ cho Hãng hàng không nhưng an toàn của hành khách luôn được Hãng đặt lên hàng đầu.