Ngay khi sự việc xảy ra, đơn vị quản lý tuyến đường đã cho lực lượng cứu hộ, cứu nạn và xe cứu thương lên hiện trường cứu người và đảm bảo giao thông thông suốt tại khu vực xảy ra tai nạn.

Tại hiện trường, xe bồn mang biển kiểm soát 74H-000.71 di chuyển theo hướng Nam - Bắc bị lật trái tuyến gây tràn nhiên liệu và có người đang bị mắc kẹt trong cabin. Đơn vị quản lý vận hành đã tổ chức cứu nạn. Sau khoảng 30 phút, lực lượng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ Thừa Thiên – Huế đã giải thoát thành công tài xế khỏi vị trí mắc kẹt. Tài xế bị thương nhẹ, được sơ cứu ban đầu và đưa bệnh viện cấp cứu.

Xe bồn gặp nạn có dung tích 22 m3. Lượng dầu từ trong xe tràn ra mặt đường khá nhiều. Để đảm bảo an toàn cho các phương tiện lưu thông qua vị trí xảy ra tai nạn, lực lượng chức năng thuộc đơn vị quản lý hầm Hải Vân đã xịt rửa mặt đường cũng như bổ sung thêm cát vào các vị trí có vết dầu loang.