Thước đo sự hài lòng của người bệnh quyết định việc sống còn của bệnh viện. Tại nhiều bệnh viện tuyến trung ương, người bệnh “chấm điểm” sự hài lòng rất cao.
Tuy nhiên, trong số các bệnh viện tuyến Trung ương chỉ số hài lòng tại Bệnh viện K Trung ương vừa được công bố mới đây lại thấp nhất trong các bệnh viện tuyến trung ương khu vực phía Bắc. Vậy tại sao lại có kết quả này?
Truyền hình Thông tấn có phóng sự tìm hiểu về vấn đề này: