Theo đó, Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi phê bình Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Nghĩa Lộ thiếu sự kiểm tra, giám sát, quản lý để xảy ra tình trạng chậm trễ kéo dài trong phối hợp giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đất đai và phản ánh kiến nghị lĩnh vực đất đai, gây khó khăn, bức xúc cho nhân dân, làm ảnh hưởng đến uy tín của cơ quan hành chính nhà nước.

Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi yêu cầu, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Nghĩa Lộ có biện pháp chấn chỉnh, tổ chức kiểm điểm, làm rõ vi phạm và xử lý tập thể, cá nhân có liên quan đến việc tham mưu xử lý các hồ sơ chậm trễ theo quy định của pháp luật; rà soát, đánh giá năng lực công chức tham mưu để bố trí, giao việc phù hợp với năng lực, sở trường; có biện pháp xử lý trường hợp công chức chuyên môn năng lực yếu kém, có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực hoặc thường xuyên để xảy ra việc tham mưu hồ sơ quá hạn mà không có lý do chính đáng.

Cùng với đó, chỉ đạo giải quyết dứt điểm hồ sơ đất đai đang bị tồn đọng; triển khai thực hiện nghiêm túc nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính tại địa phương đối với tiến độ, quy trình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai, đảm bảo không để tái diễn tình trạng nêu trên trong thời gian tới. Báo cáo kết quả thực hiện việc chấn chỉnh, xử lý cho Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh trước ngày 30/5/2026.

Trước đó, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có báo cáo tình trạng giải quyết và phối hợp giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai tại Ủy ban nhân dân phường Nghĩa Lộ thời gian qua còn nhiều tồn tại, gây bức xúc cho người dân.

Theo quy chế ban hành kèm theo Quyết định số 33/2025/QĐ-UBND ngày 22/10/2025 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi, Ủy ban nhân dân cấp xã phải có trách nhiệm phối hợp kiểm tra, xác nhận hồ sơ theo đề nghị của cơ quan chủ trì trong thời hạn không quá 7 ngày làm việc.

Tuy nhiên, thời gian qua, Ủy ban nhân dân phường Nghĩa Lộ liên tục để xảy ra tình trạng chậm trễ, ách tắc hồ sơ kéo dài nhưng không có lý do chính đáng, nhiều hồ sơ cơ quan chủ trì phải ban hành văn bản đôn đốc từ 7 lần đến 11 lần; cá biệt, có hồ sơ phải ban hành văn bản đôn đốc đến lần thứ 12, lần thứ 13, thời gian chậm trễ kéo dài lên đến trên 90 ngày. Có trường hợp phải trả hồ sơ, không giải quyết do thiếu sự phối hợp từ phía Ủy ban nhân dân phường; có trường hợp phải đôn đốc đến lần thứ 5 mới phản hồi hồ sơ đang có tranh chấp dẫn đến phải trả hồ sơ, gây bức xúc cho công dân.

Đối với việc giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân, Ủy ban nhân dân phường Nghĩa Lộ chậm giải quyết phản ánh, kiến nghị của công dân N.V.T lên đến hơn 100 ngày; chậm trễ trong phối hợp giải quyết hồ sơ theo đề nghị của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực III khiến hồ sơ của ông H.A bị tạm dừng 41 ngày, hồ sơ của ông C.T.Q bị tạm dừng 42 ngày. Khi Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực III có văn bản đôn đốc, Ủy ban nhân dân phường Nghĩa Lộ tiếp tục trả lời chung chung, chưa đi vào trọng tâm vấn đề, không xác định trách nhiệm cá nhân để xảy ra tình trạng chậm trễ theo quy định.

Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi xác định, những tồn tại nêu trên thể hiện thiếu sự quan tâm, theo dõi, kiểm soát, quản lý của lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường Nghĩa Lộ; công chức chuyên môn có biểu hiện đùn đẩy, né tránh trách nhiệm... Tình trạng này nếu không kịp thời chấn chỉnh, xử lý sẽ làm ảnh hưởng lớn đến chất lượng giải quyết thủ tục hành chính phục vụ nhân dân, kỷ luật, kỷ cương hành chính.