Tổng công ty Viễn thông MobiFone đã triển khai các phương án ứng phó thiên tai trên toàn hệ thống, nhằm bảo đảm an toàn hạ tầng viễn thông, đồng thời duy trì thông tin liên lạc thông suốt cho người dân tại những khu vực chịu ảnh hưởng của bão.

Ngay khi bão số 13 xuất hiện, MobiFone đã kích hoạt cơ chế chỉ huy ứng phó, Ban Chỉ huy phòng chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn triệu tập cuộc họp trực tuyến với các đơn vị miền Trung để đánh giá rủi ro, cập nhật tình hình và điều chỉnh kịch bản xử lý theo từng cấp độ. Đồng thời, phân nhiệm cụ thể cho từng bộ phận theo nguyên tắc “5 rõ”, áp dụng chế độ trực giám sát 24/7, đồng thời yêu cầu toàn hệ thống tuân thủ tinh thần “4 tại chỗ”, “3 sẵn sàng”, “5 chủ động”.

Ở tuyến hạ tầng kỹ thuật, hệ thống trạm phát sóng, tuyến truyền dẫn, cột anten và toàn bộ site cấp 1 - cấp 2 được rà soát từ sớm. Khu vực có nguy cơ ngập lụt được lắp đặt biện pháp bảo vệ thiết bị và bổ sung nguồn điện dự phòng. Mạng truyền dẫn được rà soát cấu hình tổng thể, đặc biệt xây dựng kịch bản đảm bảo an toàn cho các tuyến truyền dẫn trục, liên tỉnh. Đồng thời, MobiFone đã chủ động thông báo và phối hợp với các đối tác hạ tầng để chuẩn bị nguồn lực ứng cứu truyền dẫn quang, hạ tầng trong trường hợp xảy ra sự cố.

MobiFone đã điều động lực lượng ứng cứu trên toàn mạng lưới, huy động hơn 200 đội kỹ thuật với trên 800 nhân sự trực chiến 24/7 tại các điểm xung yếu. Song song với đó, Tổng công ty tăng cường 12 đội hỗ trợ từ mạng lưới miền Bắc và 15 đội từ miền Nam, sẵn sàng cơ động mở rộng phạm vi ứng cứu, khôi phục thông tin tại những khu vực bị ảnh hưởng.

Công tác chuẩn bị vật tư, thiết bị cũng được triển khai đồng bộ, trong đó gần 2.500 máy phát điện đã được cấp bổ sung cho các trạm trọng yếu và các điểm có nguy cơ mất điện kéo dài, bảo đảm duy trì liên lạc liên tục trong điều kiện thời tiết cực đoan.

Ở tuyến phục vụ khách hàng, toàn bộ cửa hàng giao dịch và chi nhánh tại vùng ảnh hưởng đã hoàn tất việc gia cố trụ sở, cắt tỉa cây xanh, khơi thông cống thoát nước, kê cao thiết bị, tài liệu và tài sản dễ hư hại. Hệ thống điện, thiết bị đóng cắt, máy phát điện, ắc quy và UPS được kiểm tra, bảo dưỡng và đảm bảo sẵn sàng hoạt động. MobiFone cũng bố trí lực lượng trực tại chỗ theo từng địa bàn, với hàng trăm nhân sự sẵn sàng ứng phó tại các tỉnh.

Song song với việc đảm bảo hạ tầng và duy trì thông tin liên lạc, MobiFone phối hợp với các cơ quan chức năng để gửi tin nhắn cảnh báo và hướng dẫn người dân về các kỹ năng ứng phó mưa bão tại những khu vực có nguy cơ cao, góp phần nâng cao ý thức cộng đồng và giảm thiểu thiệt hại do thiên tai.

Trong suốt thời gian bão đổ bộ, MobiFone duy trì chế độ chỉ huy liên tục, cập nhật tình hình theo thời gian thực và điều phối trực tuyến giữa Tổng công ty và các đơn vị tại địa phương. Việc giám sát mạng lưới, kiểm soát hạ tầng và điều động lực lượng được triển khai khẩn trương để xử lý ngay những tình huống bất thường, không để thông tin bị gián đoạn.

Không chỉ tập trung ứng phó trong thời điểm bão đổ bộ, MobiFone đã chuẩn bị sẵn các phương án ứng trực sau bão: Lực lượng kỹ thuật túc trực tại các điểm trọng yếu, thiết bị dự phòng được kích hoạt, phương tiện cơ động sẵn sàng lên đường khắc phục ngay khi thời tiết cho phép. Mục tiêu xuyên suốt là bảo vệ hạ tầng viễn thông và duy trì kết nối an toàn để người dân, cơ quan chức năng và doanh nghiệp có thể liên lạc thông suốt trong giai đoạn phục hồi sau thiên tai.

Trong khi đó, VNPT đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc tại khu vực miền Trung - Tây Nguyên khẩn trương rà soát cơ sở hạ tầng mạng lưới viễn thông, gia cố, chằng chống các trạm viễn thông và kiểm tra an toàn các tuyến cáp quang liên tỉnh.

Các đơn vị đồng thời bổ sung nhiên liệu, máy phát điện, vật tư dự phòng tại các đài, trạm viễn thông để sẵn sàng ứng cứu thông tin trong mọi tình huống. Lực lượng kỹ thuật được tăng cường trực onsite tại các điểm trọng yếu, đảm bảo xử lý kịp thời khi có sự cố xảy ra.

Đến thời điểm hiện tại, các VNPT tỉnh, thành trong vùng chịu ảnh hưởng của bão số 13 đã hoàn tất công tác rà soát, củng cố hạ tầng và bố trí vật tư dự phòng tại các đài, trạm viễn thông; bổ sung máy phát điện nhỏ cho các trạm nút mạng, đảm bảo duy trì nguồn điện ổn định cho các thiết bị ưu tiên.

Đáng chú ý, VNPT đã điều động bổ sung nhiều trang thiết bị hiện đại như xe phát sóng lưu động tự hành, container thông tin, trạm phát sóng dã chiến, cùng 50 điện thoại vệ tinh Inmarsat và 31 trạm VSAT-IP đến các tỉnh trong khu vực bị ảnh hưởng. Đồng thời, hệ thống truyền dẫn vệ tinh cũng đã được kích hoạt, bảo đảm thông tin thông suốt phục vụ chỉ đạo, điều hành công tác phòng chống thiên tai của chính quyền các cấp.

Với mục tiêu cao nhất là duy trì mạng lưới ổn định, khôi phục dịch vụ nhanh nhất khi có sự cố, VNPT đã bố trí lực lượng kỹ thuật tại các vị trí trọng yếu, sẵn sàng nhân lực, phương tiện và vật tư ứng cứu. VNPT đã quán triệt tinh thần “4 tại chỗ” đến toàn bộ các đơn vị trong vùng bão. Lực lượng kỹ thuật được bố trí trực 24/7 tại các trạm trọng yếu, đồng thời thành lập đội cơ động ứng cứu thông tin để đảm bảo sẵn sàng xử lý mọi tình huống phát sinh.

Công tác giám sát, điều hành mạng lưới được tăng cường ở mức cao nhất. Các kịch bản chuyển vùng (roaming) với các nhà mạng khác và phương án đảm bảo an toàn thông tin mạng đã được VNPT chuẩn bị sẵn sàng kích hoạt khi cần thiết.