Khơi nguồn phân khúc khách mới

Việc Cảng hàng không quốc tế Liên Khương (xã Đức Trọng) tạm đóng cửa để thi công, nâng cấp trong khoảng 6 tháng vào đúng mùa cao điểm du lịch hè là một phép thử cho du lịch Đà Lạt. Trước những xáo trộn này, nhiều đơn vị kinh doanh du lịch tại trung tâm Đà Lạt đã chủ động thay đổi chuỗi cung ứng dịch vụ quen thuộc để bù đắp cho lượng khách bị thiếu hụt từ đường hàng không.

Dù ngày đầu tuần nhưng khu du lịch Thung lũng Tình yêu (phường Lâm Viên - Đà Lạt) vẫn đón nhiều đoàn khách đến từ Liên bang Nga, di chuyển bằng xe ô tô đến tham quan, trải nghiệm. Tham quan cầu kính ngàn thông “độc nhất vô nhị” ở Tây Nguyên, thử sức đường trượt phao hàng trăm mét, xem biểu diễn văn hóa cồng chiêng… là những trải nghiệm mới mẻ cho du khách Nga vốn quen thuộc với xứ biển đầy nắng, gió.

Chị Daria (du khách Nga) lần đầu cùng bạn có chuyến đi từ Nha Trang đến Đà Lạt bằng xe ô tô. Sau khi di chuyển trên cung đường đồi núi uốn lượn, chị và bạn đồng hành vẫn rất sung sức để tham quan, khám phá các sản phẩm du lịch trong không gian dịu mát của Đà Lạt. Chị Daria chia sẻ: “Cung đường đến Đà Lạt có cảnh quan rất đẹp, khí hậu dễ chịu và tuyệt vời. Tất cả như một bức tranh hoàn hảo, khác hẳn so với trải nghiệm của tôi khi khám phá biển Nha Trang”.

Theo ông Đinh Tuấn Anh, Giám đốc Khu du lịch TTC World - Thung lũng Tình yêu, trước biến động của nền kinh tế và hàng không, đơn vị đã ưu tiên các giải pháp thu hút tệp khách nội địa và quốc tế di chuyển bằng xe ô tô trong phạm vi gần, như từ Thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang, Mũi Né đến Đà Lạt. Trong đó, khách Nga là một trong những nguồn khách có tiềm năng lớn, tính ổn định cao trong giai đoạn phục hồi và tăng trưởng du lịch hiện nay.

“Đặc trưng của du khách Nga là thời gian lưu trú dài, mức chi tiêu tốt và đặc biệt yêu thích những điểm đến có khí hậu mát mẻ, trong lành như Đà Lạt. Để phát triển mạnh mẽ thị trường khách Nga cần một chiến lược đồng bộ, nhất quán giúp Đà Lạt hoàn toàn có thể trở thành một trung tâm đón khách Nga mới của Việt Nam” - ông Đinh Tuấn Anh chia sẻ.

Tương tự, tại một số khu nghỉ dưỡng cao cấp trên địa bàn Đà Lạt, ngay khi Cảng hàng không Liên Khương (Lâm Đồng) đóng cửa đã khiến nguồn khách trung, cao cấp bị sụt giảm mạnh. Trước những biến động đó, các đơn vị đã chủ động những giải pháp như giảm giá, khuyến mãi, bổ sung chính sách thu hút du khách cho sự dịch chuyển cơ cấu phân khúc khách trong bối cảnh mới.

Theo bà Trần Thị Dung, Giám đốc điều hành Ana Mandara Đà Lạt (phường Cam Ly - Đà Lạt), trước nguy cơ sụt giảm nguồn khách truyền thống, đơn vị đã triển khai các chính sách thu hút nguồn khách mới trong giai đoạn hiện nay; trong đó tập trung vào nguồn khách đi bằng xe ô tô cá nhân, di chuyển bằng đường bộ đến Đà Lạt với các dịch vụ bổ sung như xe đưa đón khách tại nhà, tặng vé xe khách.

Thời gian qua, dù lượng khách có sụt giảm so với cùng kỳ các năm trước nhưng một tín hiệu đáng mừng là nguồn khách mới cũng có sự tăng trưởng nhất định. Trong đó, phân khúc khách hàng từ các quốc gia nói tiếng Nga tăng khoảng 10%, khách Hàn Quốc, Trung Quốc cũng tăng gấp đôi so với mọi năm.

Nâng tầm sản phẩm du lịch  

Đối diện với bài toán sụt giảm du khách đường hàng không, biến động về giá nhiên liệu tác động gián tiếp cho ngành Du lịch, các cơ quan quản lý và doanh nghiệp du lịch Đà Lạt cùng nhau làm mới chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch nội địa. Theo đó, một chuỗi cung ứng mới giữa “lưu trú - vận chuyển - điểm tham quan” đã được hình thành với tư duy "kích cầu bằng giá" sang "thu hút bằng chất lượng" như một hướng đi tất yếu.

Hiện nay, nhiều đơn vị kinh doanh du lịch không còn quá đặt nặng vào các con số về doanh thu hay lượng khách tức thời mà đang triển khai “cuộc cách mạng” về chất lượng. Các doanh nghiệp chủ động rà soát, đầu tư vào chiều sâu sản phẩm, đưa các yếu tố di sản địa phương vào thiết kế, phát triển các gói dịch vụ nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe và du lịch "chậm" nhằm giữ chân du khách bằng giá trị thực sự của phố núi Đà Lạt.

Ông Lê Tăng Trọng Nghĩa, Giám đốc chi nhánh VietTravel Lâm Đồng nêu rõ, việc tái định hình chiến lược phát triển sản phẩm du lịch rất quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Trong đó, các doanh nghiệp khai thác khách lẻ cao cấp có thể tập trung vào khai thác nhóm khách MICE (khách hội thảo, hội nghị) bởi các cung đường bộ di chuyển đến Đà Lạt hiện nay khá thuận lợi cho tệp khách đoàn đi hội nghị, hội thảo. Cùng với mức giá cạnh tranh và chính sách về ăn uống, dịch vụ đi kèm sẽ là những điều kiện thuận lợi thu hút khách cho các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn.

Tương tự, ông Đinh Tuấn Anh, Giám đốc Khu du lịch TTC World – Thung lũng Tình yêu nhận định, xu hướng du lịch đang chuyển dịch rõ rệt theo hướng tiết kiệm, tăng trải nghiệm nên đơn vị đã phát triển mô hình “Một điểm đến - đa trải nghiệm” với định hướng trở thành “Đà Lạt thu nhỏ” từ tham quan cảnh quan, vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng, ẩm thực đến check-in sống động. Tất cả được tích hợp trong một hành trình liền mạch, nơi mỗi bước chân đều mở ra một cung bậc cảm xúc khác nhau.

“Mô hình này không chỉ tạo ra giá trị trải nghiệm, mà còn mang lại những lợi ích thiết thực, giúp du khách tối ưu thời gian, chi phí di chuyển; đồng thời gia tăng thời gian lưu trú và mức chi tiêu tại chỗ. Đặc biệt, việc hạn chế di chuyển liên điểm cũng góp phần giảm phát thải, phù hợp với xu hướng du lịch xanh và bền vững” - ông Đinh Tuấn Anh nhấn mạnh.

Cùng với những đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn, tỉnh Lâm Đồng cũng không đứng ngoài cuộc đua kích cầu, thút hút du khách đến địa phương. Mới đây, Trung tâm Xúc tiến, đầu tư, thương mại và du lịch tỉnh Lâm Đồng công bố “Chương trình kích cầu du lịch năm 2026” với gần 100 doanh nghiệp đăng ký tham gia. Song song với các chương trình giảm giá, khuyến mãi, Lâm Đồng sẽ tăng cường triển khai chiến dịch quảng bá điểm đến theo từng giai đoạn, đẩy mạnh truyền thông trên các kênh số, tổ chức các chương trình khảo sát du lịch (famtrip, presstrip) dành cho báo chí, KOLs và doanh nghiệp lữ hành từ các thị trường trọng điểm, tổ chức nhiều sự kiện văn hóa, du lịch hấp dẫn.

Ông Nguyễn Linh Vũ, Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch Lâm Đồng nhấn mạnh, trong quá trình sân bay đóng cửa cũng là thời điểm phù hợp để các doanh nghiệp có thời gian đầu tư, nâng cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ của đơn vị ngày càng tốt hơn. Trung tâm khuyến khích các doanh nghiệp du lịch đầu tư sản phẩm mới để tạo trải nghiệm mới cho du khách, đặc biệt là những tour - tuyến du lịch có sự kết hợp độc đáo giữa biển và đại ngàn để giới thiệu, quảng bá đến các đơn vị lữ hành, du khách trong và ngoài nước.

Với những nỗ lực không ngừng trong thời gian qua của ngành Du lịch hứa hẹn mang đến cho du khách những trải nghiệm mới mẻ hơn, tái định vị hình ảnh du lịch Lâm Đồng theo hướng tiếp cận mới; qua đó góp phần để ngành Du lịch Lâm Đồng đặt mục tiêu duy trì vị thế trong nhóm 5 địa phương thu hút khách du lịch lớn nhất cả nước với trên 25 triệu lượt khách, doanh thu từ hoạt động du lịch dự kiến đạt khoảng 71.500 tỷ đồng trong năm 2026 đầy biến động.