Thưa ông, công nghệ và AI đang thay đổi luật chơi, nền tảng của các công ty như 9Pay đang ứng dụng các công nghệ này như thế nào?

Trong bối cảnh giao dịch diễn ra theo thời gian thực, khối lượng dữ liệu tăng theo cấp số nhân và hành vi người dùng thay đổi liên tục, các nền tảng thanh toán sẽ không còn đủ sức cạnh tranh nếu chỉ xử lý giao dịch đơn thuần. Doanh nghiệp nào sở hữu năng lực AI tốt hơn sẽ có lợi thế về tốc độ xử lý, mức độ an toàn, chi phí vận hành và khả năng tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. 

Tại 9Pay, AI được ứng dụng trên hai lớp năng lực: Quản trị rủi ro và phòng chống gian lận. Mỗi giao dịch đều được hệ thống đánh giá theo thời gian thực dựa trên hàng trăm tín hiệu như hành vi người dùng, thiết bị, vị trí, lịch sử giao dịch hay mô hình bất thường. AI giúp phát hiện các dấu hiệu gian lận mà những bộ quy tắc truyền thống rất khó nhận diện, đồng thời giảm tỷ lệ cảnh báo sai, giúp khách hàng giao dịch thuận tiện hơn mà vẫn đảm bảo an toàn.

Tiếp đến là tối ưu hiệu quả thanh toán thông qua mô hình Intelligent Payment Orchestration. AI sẽ tự động lựa chọn tuyến thanh toán có tỷ lệ thành công cao nhất, tốc độ nhanh nhất và chi phí tối ưu nhất. Với doanh nghiệp có quy mô giao dịch lớn hoặc hoạt động xuyên biên giới, chỉ cần cải thiện vài phần trăm tỷ lệ giao dịch thành công cũng tạo ra giá trị doanh thu rất đáng kể.

Bên cạnh AI, 9Pay tiếp tục đầu tư vào Open API, điện toán đám mây, xử lý dữ liệu thời gian thực và kiến trúc microservices nhằm đảm bảo nền tảng có thể mở rộng linh hoạt và sẵn sàng tích hợp với các ngân hàng, tổ chức tài chính cũng như đối tác quốc tế.

Theo ông, những dịch vụ, sản phẩm nào phù hợp để thúc đẩy thanh toán bằng Fintech như 9Pay?

Sứ mệnh của Fintech không phải là cạnh tranh tổng thể với ngân hàng truyền thống, mà giải quyết những bài toán ở những nơi có "ma sát" dòng tiền cao nhất. Trên thế giới hiện nay, ba xu hướng phát triển nổi bật là tài chính nhúng (Embedded Finance), kinh tế nền tảng (Platform Economy) và thương mại điện tử xuyên biên giới.

Đối với thương mại xuyên biên giới, rào cản lớn của nhiều doanh nghiệp quốc tế khi vào Việt Nam là vấn đề thanh toán và tuân thủ pháp lý. 9Pay cung cấp giải pháp cổng thanh toán cùng dịch vụ thu hộ - chi hộ, giúp đối tác nước ngoài triển khai hoạt động thuận lợi mà vẫn đáp ứng yêu cầu pháp lý tại Việt Nam.

Ở lĩnh vực kinh tế nền tảng như gọi xe, giao đồ ăn hay logistics, hệ thống Fintech có thể tự động phân tách dòng tiền, đối soát và giải ngân theo thời gian thực giữa nhiều bên tham gia. Trong khi đó, tài chính nhúng đang mở ra dư địa tăng trưởng rất lớn khi doanh nghiệp tích hợp thanh toán trực tiếp vào hành trình mua sắm, giúp khách hàng thanh toán liền mạch hơn và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Vậy, những chính sách hiện nay đã tạo điều kiện như thế nào cho Fintech phát triển, thưa ông?

Điều kiện thuận lợi nhất là định hướng chuyển đổi số quốc gia. Những năm gần đây, Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước đã liên tục thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, phát triển hạ tầng định danh điện tử, thanh toán nhanh, VietQR và hoàn thiện cơ chế thử nghiệm có kiểm soát (sandbox) cho Fintech.

Cùng với đó, nhu cầu của thị trường cũng thay đổi nhanh. Người tiêu dùng ngày càng quen với thanh toán số, còn doanh nghiệp mong muốn tự động hóa dòng tiền và tích hợp thanh toán ngay trong quy trình kinh doanh. Đối với 9Pay, cơ hội không chỉ đến từ tăng trưởng của thị trường trong nước mà còn từ sự mở rộng của thương mại điện tử xuyên biên giới, du lịch quốc tế và các nền tảng số. 

Khung pháp lý cho Fintech đã thay đổi rất nhiều trong 10 năm qua. Doanh nghiệp đã thích ứng như thế nào, thưa ông?

Trong ngành tài chính công nghệ, thượng tôn pháp luật và năng lực tuân thủ là điều kiện tiên quyết để tồn tại. Nhìn lại chặng đường 10 năm qua, hành lang pháp lý của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã chuyển dịch: cởi mở, khuyến khích đổi mới sáng tạo nhưng kiểm soát rủi ro chặt chẽ. Fintech ngày nay đã trở thành đối tác chiến lược của cơ quan quản lý để hiện thực hóa đề án thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ.

Sự tương tác giữa Fintech và khung pháp lý thực chất là một quá trình "kiến tạo song hành". Những mô hình mới như: eKYC, tài chính nhúng hay sandbox được triển khai trên thực tế đã cung cấp dữ liệu và kinh nghiệm để cơ quan quản lý tiếp tục hoàn thiện chính sách.

Xin trân trọng cảm ơn ông!