Ngay sau sự cố xảy ra, lực lượng chức năng đã có mặt tại hiện trường. Nguyên nhân xác định ban đầu do đường cống thoát nước bên dưới đã cũ nên bị vỡ kéo theo phần đường sụt xuống.
Ghi nhận tại hiện trường, Công ty TNHH MTV Thoát nước đô thị t hành phố đã bố trí lực lượng đứng cảnh báo và điều tiế t giao thông, đồng thời tiến các biện pháp xử lý khu vực bị sụp lún. Do vào cao điểm nên phương tiện đi lại qua khu vực bị hạn chế tốc độ, tuy nhiên không xảy ra ùn tắc giao thông.
Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Vĩnh Ninh, Giám đốc Khu Quản lý giao thông đô thị số 1 – Sở Giao thông vận tải thành phố cho biết, hiện lực lượng chức năng đang tiến hành rào chắn, phân luồng giao thông qua khu vực, đồng thời tiến hành xác minh nguyên nhân, và tìm giải pháp khắc phục.