Theo thông tin ban đầu, vụ hoả hoạn xảy ra vào khoảng 10 giờ 45 phút, ngọn lửa xuất phát từ 1 trong số các ki ốt bán hàng lưu niệm, quần áo trước của Tịnh thất Bồng Lai rồi nhanh chóng lan sang xung quanh. Do các quầy ki ốt đều chứa hàng hoá dễ cháy nên ngọn lửa lan nhanh, khói bốc cao chục mét. Ngay khi nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy tại huyện Đức Trọng đã điều 4 xe chữa cháy chuyên dụng cùng hơn 20 người triển khai công tác cứu hộ, cứu nạn. Sau khoảng 1 giờ đồng hồ, đám cháy cơ bản được khống chế, không lan sang khu vực khác.
Hậu quả, vụ hoả hoản đã thiêu rụi 4 ki ốt cùng nhiều hàng hoá, tài sản của người dân, rất may không có thương vong về người.
Tịnh thất Quan Âm cách quốc lộ 20 vài trăm mét, nơi này thường có người dân đến lễ vào các ngày cuối tuần. Dãy ki ốt xảy ra hoả hoạn nằm trước cổng Tịnh thất, chuyên bán hàng cho khách tham quan. Trước khi xảy ra vụ hoả hoạn, một quầy ki ốt trong số này đang có thợ hàn để sửa chữa quầy hàng.
Nguyên nhân vụ hoả hoạn đang tiếp tục được làm rõ, cơ quan chức đang phối hợp với các chủ quầy hàng để thống kê thiệt hại cụ thể.