Nhiều hành khách cho hay, họ đã phải đợi ở cửa khẩu nhập cảnh của Sân bay Nội Bài từ 17 giờ 15, nhưng đến 19 giờ kém 15 vẫn chưa được làm thủ tục.
Cửa nhập cảnh sân bay Nội Bài bị ách tắc do lỗi hệ thống máy tính. Ảnh: Xuân Tâm/TTXVN |
Do ách tắc quá lâu nên lượng khách dồn về ngày càng nhiều và không ít người đã phải nằm ra sàn vì mệt mỏi. Nhiều hành khách bức xúc vì chậm được thông báo nguyên nhân sự cố.
Đến khoảng 19 giờ, những hành khách mới bắt đầu dịch chuyển lên khu vực làm thủ tục và các hãng hàng không có khách bay nối chuyến phải tìm khách để xin làm thủ tục trước cho kịp chuyến bay.
Ông Trần Hoài Phương, Giám đốc Cảng vụ Hàng không Miền Bắc xác nhận sự việc và cho biết nguyên nhân là do hệ thống máy tính của Công an cửa khẩu bị lỗi và đang tiến hành khắc phục.
Lãnh đạo đơn vị Công an phụ trách cửa khẩu cũng cho biết, sự việc xảy ra do sự cố máy tính trung tâm tại Hà Nội và đơn vị đã huy động tất cả cán bộ để khắc phục sự cố đáng tiếc này.
Đại diện Công an cửa khẩu Sân bay Quốc tế Nội Bài thông báo, khoảng 20 giờ cùng ngày hệ thống máy tính đã hoạt động trở lại bình thường.