1. Tôi thấy VinaPhone thay đổi nội dung gói cước Chacha, nhà mạng có thể cho tôi biết nội dung cụ thể thế nào?.

Trả lời: Để tăng tính hấp dẫn cho dịch vụ và tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ, từ ngày 15/4/2011 VinaPhone xin thông báo thay đổi nội dung gói cước cho dịch vụ chacha áp dụng trên mạng VinaPhone như sau:

2. Dịch vụ Chacha là gì?

Trả lời: Chacha là dịch vụ Cổng âm nhạc cung cấp cho khách hàng các tiện ích: nghe nhạc online trên điện thoại di động hoặc trên máy tính; tải bài hát (fulltrack) về điện thoại di động hoặc về máy tính, tải nhạc chuông điện thoại (ringtones), cài đặt nhạc cho dịch vụ nhạc chuông chờ RingTunes tham gia các hoạt động cộng đồng âm nhạc (music club): tạo hồ sơ cá nhân, chia sẻ, bình luận…tham gia các hoạt động của cộng đồng âm nhạc, fanclub của các ca sĩ, nhạc sĩ yêu thích… Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Chacha trên máy tính qua giao diện website dịch vụ tại địa chỉ: http://chacha.vn/ hoặc trên điện thoại qua giao diện wapsite dịch vụ tại địa chỉ: http://m.chacha.vn/.

3. Tôi có được nghe nhạc miễn phí bài hát của dịch vụ Chacha trên web VinaPhone không?

Trả lời:

- Khách hàng được miễn phí khi nghe online bài hát trên website dịch vụ http://chacha.vn.

- Về cước nghe online bài hát trên wapsite dịch vụ http://m.chacha.vn/: VinaPhone cung cấp 3 gói cước nghe online trên wapsite như sau:

i. Gói cước mặc định:

a. Không cần đăng ký dịch vụ

b. Nghe online tính cước theo từng nội dung

c. Download tính phí theo từng nội dung

ii. Gói cước thuê bao:

a. Gói cước 30.000đ/1 tháng

- Miễn phí nghe nhạc/xem video không giới hạn trên wapsite dịch vụ Chacha. Không tính phí data.

- Miễn phí download bài hát. Không tính phí data.

- Download video tính phí theo giá niêm yết.

b. Gói cước 9.000đ/1 tháng

- Miễn phí nghe nhạc/xem video không giới hạn trên wapsite dịch vụ Chacha. Không tính phí data.

- Download tính phí theo từng nội dung

4. Cước nghe và tải nội dung của dịch vụ Chacha thế nào?

Cước nghe/tải nội dung sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng nội dung cụ thể:

5. Để sử dụng dịch vụ Chacha cần có những điều kiện gì?

Trả lời: Dịch vụ Chacha trên wapsite được cung cấp mặc định (không cần đăng ký) cho các thuê bao VinaPhone cả trả trước và trả sau với điều kiện như sau:

- Thuê bao đã đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet của VinaPhone, sử dụng máy điện thoại hỗ trợ truy cập Internet (GPRS/EDGE/3G) và đã cài đặt thành công cấu hình dịch vụ Mobile Internet trên máy điện thoại di động.

- Thuê bao đang hoạt động trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của VinaPhone, có khả năng truy nhập Internet thông qua sóng di động mạng VinaPhone. Dịch vụ Chacha có thể cung cấp cho các thuê bao hoạt động trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của VinaPhone nhưng dịch vụ có chất lượng tốt nhất khi khách hàng sử dụng máy điện thoại hỗ trợ EDGE/3G và đang trong vùng phủ sóng EDGE/3G.

- Thuê bao sử dụng máy điện thoại hỗ trợ tính năng Streaming. Trong ứng dụng Streaming của máy, nếu máy yêu cầu lựa chọn điểm kết nối thì lựa chọn điểm truy cập tương ứng với điểm truy cập dịch vụ GPRS của VinaPhone (thường là VinaPhone GPRS).