Dịch vụ V-Clip

Câu 1:Tôi là khách hàng mới của mạng VinaPhone, làm sao tôi có thể sử dụng dịch vụ Vclip.vn?

Trả lời:
Để sử dụng Vclip.vn trên wap, bạn phải là thuê bao của VinaPhone và đã đăng ký sử dụng gói dịch vụ GPRS hoặc 3G. Truy cập địa chỉ http://vclip.vn/ từ điện thoại để sử dụng dịch vụ.

Câu 2:
Để sử dụng dịch vụ của Vclip.vn máy điện thoại của tôi cần những điều kiện gì?

Trả lời:
- Máy điện thoại của bạn cần hỗ trợ tính năng kết nối GPRS hoặc 3G, đồng thời thuê bao của bạn đã đăng ký dịch vụ GPRS hoặc 3G của VinaPhone để có thể truy cập internet.

- Để sử dụng tính năng xem trực tuyến, máy điện thoại của bạn cần hỗ trợ tính năng Streaming – xem video trực tuyến mà không cần phải tải về điện thoại.

Câu 3:Làm sao tôi có thể đăng ký gói thuê bao hàng tháng của Vclip.vn?

Trả lời:
Có 2 cách để bạn có thể đăng ký gói thuê bao hàng tháng của Vclip.vn:

- Cách 1: Đăng ký thông qua SMS bằng cách soạn tin: VCLIP ON gửi 9234 (đối với gói cước 20.000 VND/30 ngày)

- Cách 2: Đăng ký trực tiếp tại wapsite http://vclip.vn/

Câu 4:
Tôi muốn hủy gói thuê bao hàng tháng của Vclip.vn. Tôi phải làm thế nào?

Trả lời:
Để hủy không sử dụng gói dịch vụ của Vclip.vn, bạn soạn tin VCLIP OFF gửi 9234.

Câu 5:
Khi đăng ký sử dụng gói thuê bao tháng của Vclip.vn tôi được những lợi ích gì?

Trả lời:
Khi đăng ký sử dụng gói thuê bao tháng của Vclip.vn bạn được xem video online không giới hạn, hoàn toàn miễn phí data.

Câu 6:
Giá cước gói thuê bao tháng của Vclip.vn là bao nhiêu? Thời gian hiệu lực của gói thuê bao này trong bao lâu? Việc trừ tiền được thực hiện như thế nào ?

Trả lời:
- Hiện tại Vclip.vn có gói thuê bao tháng với giá cước là 20.000 VND

- Thời gian hiệu lực của gói thuê bao này là 30 ngày kể từ ngày đăng ký thành công. Áp dụng đối với cả thuê bao trả trước và trả sau của VinaPhone.

- Việc trừ tiền được thực hiện như sau:

+ Đối với thuê bao trả trước tiền sẽ được trừ vào tài khoản chính của bạn.

+ Đối với thuê bao trả sau tiền sẽ được tính vào hóa đơn thanh toán cước sử dụng của bạn.

Câu 7:
Khi tôi truy cập vào wapsite có đôi lần hệ thống thông báo không nhận diện được thuê bao. Tại sao tôi gặp lỗi như vậy? Và giải pháp khắc phục lỗi này như thế nào?

Trả lời:
- Bạn gặp lỗi như vậy là do: hệ thống của VinaPhone không nhận diện được thuê bao của bạn.

- Giải pháp khắc phục lỗi này như sau: Bạn cần ngắt kết nối GPRS hoặc 3G, xóa hết các lưu trữ trên bộ nhớ đệm. Sau đó kích hoạt lại kết nối GPRS (3G) và truy cập lại wapsite tại địa chỉ http://vclip.vn/ để sử dụng dịch vụ.

Câu 8:
Tôi không đăng ký được gói thuê bao tháng của Vclip.vn lý do tại sao? Và giải pháp khắc phục vấn đề này như thế nào?

Trả lời: - Khi bạn không đăng ký được gói thuê bao tháng của Vclip.vn thông thường là do tài khoản của bạn không còn đủ tiền để đăng ký gói thuê bao này.

- Giải pháp khắc phục: Bạn cần nạp tiền vào tài khoản vào tiến hành đăng ký lại.

Câu 9:
Tại sao tôi không xem được video tại Vclip.vn?

Trả lời:
- Bạn không xem được video tại Vclip.vn là do cấu hình Streaming của player trên máy chưa được chọn là VinaPhone GPRS hoặc 3G.

- Giải pháp khắc phục: Bạn cần cấu hình lại Player với điểm truy cập sử dụng kết nối GPRS hoặc 3G của VinaPhone (cấu hình trong Setup Streaming Server và cấu hình Setup/Connection/APN):

+ Điểm truy cập: m3-world

+ User: mms

+ Pass: mms

Câu 10:
Tại sao tôi không download được video tại Vclip.vn? Giải pháp khắc phục vấn đề này như thế nào?

Trả lời:
- Lý do chủ yếu bạn không download được video tại Vclip.vn là do tài khoản của bạn không đủ tiền để thực hiện giao dịch tải nội dung.

- Giải pháp khắc phục là bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản để có thể download và video một cách bình thường.

Câu 11:
Tôi truy cập Vclip.vn từ điện thoại di động nhưng phông tiếng việt bị lỗi nguyên nhân do đâu và giải pháp khắc phục như thế nào?

Trả lời: - Bạn bị lỗi phông tiếng Việt là do điện thoại của bạn không hỗ trợ chế độ hiển thị tiếng Việt

- Giải pháp khắc phục vấn đề này: Bạn di chuyển xuống chân trang Vclip.vn mà bạn đang vào từ điện thoại di động. Kích vào link “Không dấu” để chuyển wapsite sang chế độ hiện thị tiếng Việt không dấu.

Câu 12:
Khi tôi đăng ký gói thuê bao tháng của Vclip.vn hay hủy đăng ký dịch vụ bằng cách soạn tin nhắn. Tôi có mất chi phí tin nhắn khi làm như vậy không?

Trả lời:
Không. Khi gửi tin nhắn đăng ký hay hủy dịch vụ gói thuê bao tháng của Vclip.vn bạn hoàn toàn được miễn phí (miễn phí gửi tin nhắn đến đầu số 9234)

Câu 13:
Tôi đăng ký gói thuê bao tháng của Vclip.vn vào đầu tháng nhưng cuối tháng máy tôi hết tiền. Tôi có thể sử dụng các tính năng miễn phí như xem video tại Vclip.vn không?

Trả lời:
- Nếu thời hạn đăng ký gói cước Vclip của bạn vẫn còn có hiệu lực. Bạn vẫn có thể sử dụng miễn phí tính năng xem video trực tiếp. Bạn không thể sử dụng được tính năng download vì tính năng này đòi hỏi phải trừ tiền trực tiếp.

- Nếu thời hạn đăng ký gói cước Vclip của bạn đã hết hiệu lực, bạn không thể sử dụng dịch vụ với các tính năng xem và download video vì những tính năng này yêu cầu phải trừ tiền trực tiếp khi người dùng không đăng ký hoặc đã hết hạn đăng ký gói cước Vclip.

Câu 14:
Tôi muốn sử dụng dịch vụ lâu dài tôi có cần phải đăng ký dịch vụ lại theo hàng tháng không?

Trả lời:
- Không. Nếu bạn chưa hủy dịch vụ và đang hoạt động bình thường. Trong trường hợp thuê bao trả trước đã hết thời gian hiệu lực của gói cước mà tài khoản của khách hàng vẫn còn tiền lớn hơn gói cước đã đăng ký bạn sử dụng dịch vụ bình thường mà không cần đăng ký lại. Hệ thống tiếp tục gia hạn để bạn luôn sử dụng được dịch vụ.

- Trong trường hợp thuê bao trả trước khi hết thời gian hiệu lực của gói cước nhưng trong tài khoản điện thoại nhỏ hơn giá trị gói cước đã đăng ký, lúc đó hệ thống sẽ tự động hủy dịch vụ.

Câu 15:
Tôi dùng điện thoại trả tiền trước, khi tôi hết tiền trong tài khoản trả trước hệ thống đã hủy dịch vụ gói thuê bao tháng của tôi. Khi tôi nạp tiền vào tài khoản tôi có phải tiến hành đăng ký lại gói thuê bao tháng của Vclip.vn không?

Trả lời:
- Bạn sẽ phải đăng ký lại gói thuê bao tháng của Vclip.vn bằng cách soạn tin: VCLIP ON gửi 9234 (đối với gói cước 20.000 VND/30 ngày)

- Hoặc truy cập địa chỉ http://m.chacha.vn/ và thực hiện chức năng đăng ký được cung cấp trên wapsite.

Câu 16:
Dịch vụ Vclip.vn có những gói cước nào để cho tôi lựa chọn?

Trả lời:
- Vclip.vn cung cấp các gói cước sau để bạn có thể dễ dàng chọn lựa:

+ Gói cước mặc định:

ü Không cần đăng ký dịch vụ

ü Xem video online tính cước theo từng nội dung

ü Download video tính phí theo từng nội dung

+ Gói cước thuê bao tháng:

ü Gói 20.000 VND

ü Miễn phí xem video không giới hạn trên wapsite dịch vụ Vclip.vn. Không tính phí data.

ü Download tính phí theo từng nội dung

Tin khác
  • Dịch vụ Mobile Camera

    19:04 ngày 13/09/2011

    Tôi đã sử dụng mạng VinaPhone đã được 10 năm. Do đặc thù công việc nên tôi rất hay phải di chuyển vào giờ cao điểm. Xin hỏi nhà mạng, tôi có thể sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng nào để có thể biết trước một số điểm giao thông hay xảy ra tắc nghẽn? (09135933xx)

Thời sự

Kinh tế

Xã hội

Pháp luật

Giáo dục

Hồ sơ

Quân sự

Dân tộc

Video

Sức khỏe

Thông tin - Quảng cáo

Địa phương

Tra cứu dịch vụ

Tây Bắc - Tây Nguyên - Tây Nam bộ

Hợp tác nội dung
KÊNH THÔNG TIN CỦA CHÍNH PHỦ DO TTXVN PHÁT HÀNH Tổng biên tập: Ninh Hồng Nga | Giới thiệu - Liên hệ tòa soạn
Giấy phép xuất bản Số 16/GP-TTĐT cấp ngày 11/3/2009
Tòa soạn: Số 5 Lý Thường Kiệt, Hà Nội
Điện thoại: 04-38267042, 04-38252931(2339,2208)- Fax: 04-38253753
Email:baotintuc@vnanet.vn – toasoantintuc@gmail.com
© Bản quyền thuộc về Báo Tin tức - TTXVN
Cấm sao chép dưới mọi hình thức nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản
Liên kết site: báo thể thao, ngoại hạng anh