Theo nhà chức trách Trung Quốc, vụ lở đất xảy ra ngày 25/9. Sáng 26/9, đội cứu hộ đã đưa được 4 người ra khỏi đống đổ nát, trong đó có 2 người bị thương nhẹ, 1 người không còn dấu hiệu của sự sống và 1 người trong tình trạng khỏe mạnh. Khi gặp nạn, cả 4 người này đều ở trong lán tạm tại một công trường xây dựng.
Chính quyền tỉnh Tứ Xuyên đã triển khai hơn 100 người tới Thiên Toàn để tìm kiếm và cứu hộ. Hiện vẫn còn hơn 10 người được cho là đang mất tích.