Lúc đó trên máy bay có 104 người. Vào khoảnh khắc có tiếng nổ lớn, tất cả các hành khách trên máy bay đều hoảng sợ khi nhìn thấy những mảnh vỡ bắt đầu rời ra.
Theo lời kể của các nhân chứng, các mặt nạ dưỡng khí đã được buông xuống, thậm chí "một số bộ phận còn bay phần phật trong gió". Cơ trưởng quyết định hạ cánh khẩn cấp. Kênh truyền hình "Nước Nga 24" đưa tin rất may mắn máy bay hạ cánh xuống thị trấn Pensacola an toàn và không có ai bị thương.