Năm 2023 đánh dấu bước chuyển biến mới của chính quyền khi ứng dụng Zalo mini app phục vụ người dân. Sự phát triển về chiều rộng lẫn chiều sâu của mô hình này khiến các dịch vụ tiện ích được tích hợp không ngừng tăng lên.
Hơn 1 triệu người dân bị ảnh hưởng bởi lũ lụt tại Hà Tĩnh, Quảng Bình có thể kêu cứu khẩn cấp qua tính năng SOS trên ứng dụng Zalo. Ngoài ra, người dân từ Thừa Thiên - Huế đến Phú Yên có thể sử dụng mini app “Phòng chống thiên tai Việt Nam” để chủ động ứng phó trước tình hình mưa lũ.
Ngày 27/9, Công an thành phố Hà Nội cho biết, liên quan đến vụ việc ổ nhóm thuê phòng chung cư ở thị trấn Trâu Quỳ rồi lập ‘tổng đài’ cấp ứng dụng Zalo để… quảng cáo game đánh bạc, Cơ quan điều tra, Công an huyện Gia Lâm khởi tố vụ án, khởi tố bị can ba đối tượng để điều tra về tội “Đưa hoặc sử dụng trái phép mạng máy tính, viễn thông”.
Ngày 15/2, Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới Lâm Đồng cho biết đã bắt đầu áp dụng đăng ký kiểm định xe trực tuyến tại website của đơn vị và ứng dụng Zalo tại tất cả 3 trạm đăng kiểm trên địa bàn.
Để tăng cường công tác quản lý hành chính công, đặc biệt là thiết lập, chấn chỉnh lề lối làm việc cũng như khơi dậy tinh thần thi đua lao động sản xuất ngay từ đầu năm, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh chỉ đạo các cấp chính quyền Thủ đô khẩn trương bắt tay vào công việc.
Trên chợ ứng dụng Google Play, ứng dụng Zalo đang bị người dùng đánh giá xuống còn 1-2 sao. Phần lớn người dùng đánh giá thấp ứng dụng này khi thực hiện thu phí và hạn chế tính năng đối với người dùng phiên bản miễn phí.
Khách hàng sử dụng điện tại Hà Nội có thể dễ dàng tra cứu thông tin tiền điện hàng tháng của gia đình ngay trên ứng dụng Zalo, thậm chí là thanh toán hóa đơn tiền điện thông qua ví ZaloPay trong Zalo mà không cần phải đến các điểm thu tiền điện.
Ngày 7/6, UBND tỉnh Thái Bình tổ chức lễ ra mắt trang thông tin "Thái Bình đồng hành cùng Doanh nghiệp" trên ứng dụng Zalo.
Để có thể nhận được thông báo tiền điện tự động từ Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI), khách hàng tại Hà Nội có thể linh hoạt sử dụng các ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện Thủ đô như App EVNHANOI, trang EVNHANOI trên ứng dụng ZaLo, Email EVNHANOI…
Trang “EVNHANOI” trên ứng dụng Zalo là tiện ích chăm sóc khách hàng được Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) triển khai thực hiện trên nền tảng ứng dụng Zalo nhằm mục đích mang lại sự thuận lợi tối đa cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.
Cơ quan Cảnh sát điều tra, Công an tỉnh Quảng Bình đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố 10 bị can và bắt tạm giam 3 đối tượng để điều tra hành vi đánh bạc và tổ chức đánh bạc bằng đánh lô - đề qua ứng dụng Zalo, hoạt động trên địa bàn huyện Lệ Thủy tỉnh Quảng Bình.
Ngày 4/9, Cơ quan Cảnh sát điều tra, Công an tỉnh Quảng Bình có quyết định khởi tố vụ án, khởi tố 10 bị can và lệnh tạm giam 2 tháng đối với 3 đối tượng liên quan về hành vi đánh bạc và tổ chức đánh bạc bằng hình thức số lô, số đề qua ứng dụng Zalo, hoạt động trên địa bàn huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình.
Ngày 27/8, thông tin từ Công an tỉnh Quảng Bình cho biết, Phòng Cảnh sát hình sự vừa triệt phá đường dây đánh bạc bằng hình thức số lô, số đề qua ứng dụng Zalo, hoạt động liên huyện, liên tỉnh, do đối tượng Hoàng Văn Bảo, sinh năm 1991, ở Mai Thủy, Lệ Thủy tổ chức.
Chiều 1/11 tại thành phố Vĩnh Yên, UBND tỉnh Vĩnh Phúc đã tổ chức Lễ khai trương và Ký kết hợp tác ứng dụng Zalo trong giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Vĩnh Phúc.
Ngân hàng Shinhan (Shinhan Việt Nam) vừa triển khai dịch vụ Vay tiêu dùng Thông minh trên ứng dụng Zalo. Từ nay, người dùng Zalo có thể dễ dàng đăng ký các khoản vay tiêu dùng của Ngân hàng Shinhan, với lãi suất chỉ từ 1,33% – 2,4% mỗi tháng và yêu cầu lương tối thiểu qua tài khoản chỉ từ 5.000.000 đồng/tháng.
Trong dịp Tết Kỷ Hợi 2019, người dân khi gặp những vấn đề liên quan đến an toàn giao thông, vận tải hành khách... có thể nhắn tin phản ánh cho Sở Giao thông Vận tải TP Hồ Chí Minh qua cổng “Thông tin giao thông TP Hồ Chí Minh” trên ứng dụng Zalo.
Từ tháng 4/2017, Manulife Việt Nam đã tiên phong ứng dụng Zalo trong dịch vụ khách hàng. Đây là công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên tích hợp Zalo vào kênh tương tác và phục vụ khách hàng tại Việt Nam.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi và chăm sóc hành khách tốt nhất, Hãng hàng không Vietjet cho biết: Từ ngày 23/10, thông báo thay đổi lịch bay, thời gian bay sẽ được Vietjet thực hiện bằng tin nhắn cho người sử dụng ứng dụng Zalo bên cạnh tin nhắn SMS truyền thống.