Tags:

Độ hài lòng

• 

  Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính 2023: Quảng Ninh dẫn đầu

  Người dân hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước nói chung trong cả nước năm 2023 (SIPAS 2023) ở mức 82,66%, tăng 2,58% so với năm 2022 (80,08%). Mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước ở 63 tỉnh, thành phố nằm trong khoảng 75,03% - 90,61%. Trong đó, Quảng Ninh nhận được mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước nói chung cao nhất với 90,61%.
• 

  Phấn đấu chỉ số mức độ hài lòng của người tham gia BHXH đạt trên 83%

  Năm 2024 có ý nghĩa quan trọng trong việc đẩy mạnh hoàn thành các mục tiêu về bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT) theo các Nghị quyết của Đảng và Chính phủ. Toàn ngành BHXH Việt Nam nỗ lực, quyết tâm hoàn thành trách nhiệm bảo đảm an sinh xã hội cho người dân. Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Nguyễn Thế Mạnh đã trao đổi với báo chí xung quanh chủ đề này.
• 

  Hà Nội: Cải cách hành chính gắn với ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin

  Sáng 29/6, Thường trực Thành ủy, HĐND, UBND thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị giao ban quý II/2023 với lãnh đạo quận, huyện, thị xã về công tác cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, cải thiện mức độ hài lòng của cơ quan, tổ chức, công dân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính Nhà nước các cấp; công tác thu gom, vận chuyển, xử lý rác thải sinh hoạt trên địa bàn.
• 

  Nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp

  Cán bộ, công chức đóng vai người dân trực tiếp đến làm thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa, đây là cách làm của Cà Mau nhằm kiểm tra công tác giải quyết thủ tục hành chính, đánh giá khách quan hơn về tác phong thái độ của cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa…
• 

  Tây Ninh từng bước đẩy mạnh cải cách hành chính, nhằm đáp ứng sự hài lòng của người dân

  Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Tây Ninh là đơn vị đầu mối tập trung giải quyết các thủ tục hành chính thuộc các sở, ngành trên địa bàn tỉnh, được xây dựng quy trình điện tử liên thông trên hệ thống phần mềm một cửa, nhằm phục vụ giải quyết thủ tục hành chính tốt nhất cho người dân. Thời gian qua được người dân đánh giá mức độ hài lòng rất cao, qua đó góp phần thực hiện cải cách hành chính, tạo sự công khai, minh bạch trong quá trình thực thi công vụ.
• 

  Bộ chỉ số đánh giá về thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trên môi trường điện tử

  Từ ngày 1/8/2022, năm nhóm chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công gồm: Công khai, minh bạch; Tiến độ, kết quả giải quyết; Số hóa hồ sơ; Cung cấp dịch vụ trực tuyến; Mức độ hài lòng sẽ chính thức đưa vào vận hành.
• 

  Khảo sát sự hài lòng của doanh nghiệp về thủ tục kiểm tra chuyên ngành

  Dự kiến từ nay đến tháng 7/2022, Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp Tổng cục Hải quan và Dự án Tạo thuận lợi thương mại sẽ khảo sát mức độ hài lòng của doanh nghiệp về việc cải cách thủ tục hành chính thông qua Cơ chế một cửa Quốc gia và thủ tục quản lý, kiểm tra chuyên ngành nhằm xác định rõ các khâu còn bất cập của từng bộ, ngành cụ thể.
• 

  Khảo sát trực tuyến đánh giá mức độ hài lòng của người dân qua cải cách hành chính

  Đây là nhiệm vụ của kế hoạch triển khai Đề án “Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030” năm 2022.
• 

  BAEMIN nhìn lại hành trình chinh phục người dùng Việt nam

  Theo kết quả khảo sát mới nhất về thị trường giao đồ ăn trực tuyến được thực hiện bởi Q&Me vào cuối năm 2021, BAEMIN tiếp tục giữ vững vị trí quán quân về mức độ hài lòng của khách hàng năm 2021 và là ứng dụng giao thức ăn có độ phủ hàng đầu Việt Nam với dịch vụ hiện được cung cấp trên khắp 21 tỉnh, thành.
• 

  Góp ý hoàn thiện dự thảo Chiến lược phát triển Hải quan giai đoạn 2021-2030

  Phản hồi đề nghị của Bộ Tài chính về việc góp ý xây dựng dự thảo Chiến lược phát triển Hải quan giai đoạn 2021-2030 và thông qua quá trình hợp tác, phối hợp thực hiện các khảo sát về mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hành chính trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, VCCI cho rằng, dự thảo nêu mục tiêu của chiến lược chủ yếu là "Tập trung hóa, hiện đại hóa, tự động hóa công tác kiểm tra, giám sát, kiểm soát hải quan…”.
• 

  Generali Việt Nam khẳng định vị thế dẫn đầu về bảo hiểm sức khỏe và trải nghiệm khách hàng

  Generali Việt Nam tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường về bảo hiểm sức khỏe và trải nghiệm khách hàng với danh hiệu “Công ty bảo hiểm cung cấp bảo hiểm sức khỏe và trải nghiệm khách hàng hàng đầu Việt Nam” tại Giải thưởng Rồng Vàng 2021. Generali Việt Nam hiện sở hữu danh mục sản phẩm bảo hiểm toàn diện cùng chỉ số đo lường mức độ hài lòng toàn phần của khách hàng (R-NPS) cao nhất ngành bảo hiểm.
• 

  Tỷ lệ người dân Việt Nam hài lòng với các biện pháp kiểm soát đại dịch COVID-19 cao nhất thế giới

  Trong khi mức độ hài lòng của người dân đối với chiến lược xử lý khủng hoảng của chính phủ trong đại dịch COVID-19 ở nhiều nước, khu vực trên thế giới giảm mạnh thì ở Việt Nam, người dân vẫn rất hài lòng với các biện pháp chống dịch của chính phủ và tỷ lệ hài lòng đạt mức cao nhất thế giới.
• 

  Mức độ hài lòng về giải quyết thủ tục hành chính của ngành công an đạt trên 96%

  Sáng 28/10, Cục Pháp chế và cải cách hành chính, tư pháp (Cục V03-Bộ Công an) đã tổ chức Hội nghị tổng kết Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước (giai đoạn 2011-2020), định hướng giai đoạn 2020-2030 trong lực lượng Công an nhân dân.
• 

  Nền tảng trợ lý ảo tiếng Việt giúp tối ưu 40% nguồn lực chăm sóc khách hàng

  Nền tảng trợ lý ảo tiếng Việt Viettel Cyberbot được Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) giới thiệu chiều 25/9. Giải pháp “Make in Vietnam” này giúp các doanh nghiệp tối ưu tới 40% nguồn lực chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
• 

  Khảo sát toàn cầu: Người dân Việt Nam hài lòng, tin tưởng biện pháp chống COVID-19 của Chính phủ

  Với 77 điểm, Việt Nam đứng thứ hai thế giới và đứng đầu khu vực Đông Nam Á về mức độ hài lòng của người dân đối với các biện pháp của chính phủ trong việc phòng, chống dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19.
• 

  Tổng công ty Điện lực miền Nam: Chuyển đổi từ cung cấp điện sang phục vụ điện

  Ngoài nỗ lực thực hiện vai trò chính, đảm bảo cung cấp điện cho sinh hoạt, sản xuất 21 tỉnh – thành ở miền Nam, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) còn phấn đấu thay đổi qua từng năm trong khâu dịch vụ, chăm sóc khách hàng, trong đó nổi bật hàng đầu là EVNSPC quán triệt trong toàn Tổng công ty tâm thế làm việc: chuyển từ cung cấp điện sang phục vụ điện và tạo những kênh tiếp xúc tốt nhất để khách hàng tham gia đánh giá, thể hiện mức độ hài lòng trong quá trình sử dụng điện.
• 

  4 năm liên tiếp SHB được vinh danh Top 10 ngân hàng Việt Nam uy tín nhất

  Lần thứ tư liên tiếp, Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB) được vinh danh trong Top 10 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín nhất dựa trên các tiêu chí về năng lực tài chính, uy tín trên truyền thông và mức độ hài lòng của khách hàng.
• 

  Hơn 80% người bệnh hài lòng về chất lượng khám chữa bệnh

  Kết quả khảo sát trên 7.500 bệnh nhân nội trú và người nhà đi theo chăm sóc cho thấy, chỉ số hài lòng người bệnh trung bình đạt 4,04/5, tương ứng với mức độ hài lòng của người bệnh nội trú với chất lượng phục vụ khám, chữa bệnh đạt mức 80,8% so với kỳ vọng.
• 

  Hyundai dẫn đầu về hài lòng khách hàng mua xe mới tại Việt Nam

  J.D.Power Châu Á – Thái Bình Dương (Tổ chức đánh giá chất lượng uy tín toàn cầu) vừa công bố kết quả Nghiên cứu “Mức độ hài lòng của khách hàng khi mua xe mới tại Việt Nam” năm 2018.
• 

  70% doanh nghiệp kiến nghị tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính

  Công bố Báo cáo mức độ hài lòng của doanh nghiệp về việc thực hiện thủ tục hành chính xuất nhập khẩu năm 2018.

Xem tiếp