Bạn đọc hỏi: Tôi đến bộ phận tiếp nhận hồ sơ của phường tại Hà Nội lúc 11 giờ 5 phút thì thấy không còn nhân viên tiếp nhận hồ sơ, trong khi trên lịch làm việc là 11 giờ 30 phút. Vậy, phường có vi phạm quy định về giờ làm việc không?