Theo đó, vào khoảng 10 giờ 30 phút ngày 3/5, tại vị trí cuối đuôi Bàu Bà về hướng Đông Nam (đoạn tiếp giáp giữa bờ Hồ Bàu Bà và chân Đồi cát) đã xảy ra sạt lở với chiều dài khoảng từ 70 - 80m, chiều ngang nước lấn vào Đồi cát khoảng 25m.

Dự đoán nguyên nhân ban đầu là do mạch nước theo dòng chảy ăn sâu vào bề mặt dưới Đồi cát, tích tụ lâu ngày làm lỏng chân cát... dẫn đến sụt, lún. Rất may thời điểm xảy ra sạt lở không có du khách và xe địa hình tại khu vực này.

Ban Quản lý thông báo, các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh nhắc nhở nhân viên không đưa khách đến khu vực sạt lở trên để đảm bảo an toàn; đồng thời, phối hợp với cơ quan địa phương cắm cột, giăng dây cảnh báo khu vực mất an toàn để du khách và người dân biết; khẩn trương triển khai làm mới các bảng cảnh báo khu vực sạt lở...