Cùng với sự phát triển của kinh tế - xã hội, mô hình bác sĩ gia đình ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của bệnh nhân và cũng là giải pháp hữu hiệu đến tình trạng quá tải ở các bệnh viện công. Family - Trung tâm bác sĩ (BS) gia đình Đà Nẵng là một trong những cơ sở y tế tư nhân đầu tiên hoạt động theo mô hình này, và đến nay đã trở thành một tên tuổi lớn trong hệ thống dịch vụ y tế khu vực miền Trung - Tây Nguyên. 

Sau 6 năm đi vào hoạt động, Family không ngừng lớn mạnh, khẳng định uy tín qua chất lượng phục vụ bệnh nhân. Trung tâm Family nhận chăm sóc sức khỏe ban đầu, giúp kiểm tra sức khỏe tổng quát định kỳ hằng tháng, lưu trữ và bảo mật hồ sơ sức khỏe dưới dạng bệnh án điện tử để theo dõi cho các thân chủ. Nhờ nắm chắc bệnh án, Family có thể hỗ trợ từ xa cho bệnh nhân để xử lý các tình huống về sức khỏe, hoặc thăm bệnh, điều trị bệnh tại nhà khi thật sự cần thiết.

Bác sĩ Thụy đang khám cho bệnh nhân với máy siêu âm màu VOLUSON E6.

Còn trong những trường hợp khác sẽ gửi người bệnh đến đúng BS chuyên khoa hoặc bệnh viện phù hợp để điều trị. Mỗi ngày, trung tâm nhận được hàng trăm cuộc điện thoại của “thân chủ” gọi đến và khoảng 20 trường hợp trong số đó được điều trị tại nhà. Trước nhu cầu được khám chữa bệnh tại trung tâm Family của người dân tăng cao, một dự án mở rộng, nâng cấp Trung tâm BS gia đình thành Bệnh viện đa khoa gia đình được thai nghén từ tháng 6/2012 và đến tháng 6 năm nay sẽ chính thức khánh thành, với quy mô 250 giường bệnh điều trị nội trú. Khi dự án này đi vào hoạt động, bệnh viện sẽ chủ động được việc điều trị nội trú cho bệnh nhân; có điều kiện theo dõi, khám chữa bệnh cho nhiều bệnh nhân có nhu cầu.

Đâu là bí quyết cho sự thành công của Trung tâm BS gia đình hiện tại và Bệnh viện đa khoa gia đình trong tương lai? Ông Lê Duy Hội, trưởng phòng hành chính quản trị Family cho biết: “ Uy tín của Family phải được khẳng định qua chất lượng khám chữa bệnh. Để phục vụ bệnh nhân tốt nhất, chúng tôi đã chọn phương châm kết hợp công nghệ và chuyên môn chất lượng cao với chất lượng dịch vụ khách hàng”. Tìm hiểu sự phản hồi từ các bệnh nhân, hầu hết tỏ ra hài lòng với mô hình khám chữa bệnh chất lượng cao này. Trung tâm Family đã chú trọng đầu tư các trang thiết bị y khoa tiên tiến cùng với việc trải thảm đỏ mời các bác sĩ giỏi, chuyên gia uy tín về làm việc tại trung tâm.

Family hiện nay đặc biệt nổi tiếng ở khu vực miền Trung - Tây Nguyên trong lĩnh vực khám chữa bệnh sản phụ khoa. Một trong những người đã góp phần lớn cho danh tiếng của bệnh viện phải kể đến bác sĩ Nguyễn Văn Thụy, chuyên siêu âm sản phụ khoa, tu nghiệp tại Pháp và Hoa Kỳ. Ông hiện là giáo sư thỉnh giảng tại đại học Galveston, Texas. Hơn hai năm gắn bó với trung tâm Family, với trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm cùng sự trợ giúp của thiết bị siêu âm màu 4 chiều hiện đại VOLUSON E6 - máy duy nhất tại miền Trung - Tây Nguyên, bác sĩ Thụy đã phát hiện nhiều bệnh sản phụ khoa hiểm nghèo như ung thư tử cung, u nang buồng trứng, tầm soát các dị tật thai nhi để giúp bệnh nhân điều trị kịp thời.

Bác sĩ Thụy tâm sự: “Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong công tác khám chữa bệnh, tôi nhận thấy cơ sở y tế ngoài công lập có những ưu điểm vượt trội so với hệ thống khám chữa bệnh công lập”. Lý giải vấn đề này, ông cho rằng, với Trung tâm BS gia đình Đà Nẵng, bệnh nhân được đặt lịch khám chữa bệnh trước nên không mất thời gian chờ đợi, ngược lại các bác sĩ cũng có nhiều thời gian hơn trong việc chẩn đoán, tầm soát bệnh, chăm sóc bệnh nhân chu đáo hơn. Đây là một trong những yếu tố mà hệ thống khám chữa bệnh công lập không thể thực hiện được.

Cùng với đó, thiết bị ở hệ thống khám chữa bệnh công lập được đầu tư bằng nguồn kinh phí của nhà nước nên rất hạn hẹp, trong khi đó với mô hình bệnh viện tư nhân, việc đầu tư mua sắm các trang thiết bị y tế được đầu tư đúng mức, không ngừng ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác khám chữa bệnh nên khả năng phát hiện kịp thời những bệnh tật hiểm nghèo có tỷ lệ và xác suất cao hơn. Theo ông Thụy, trung tâm Family tạo mọi điều kiện tốt nhất để ông có thể khám chữa bệnh hiệu quả cho bệnh nhân. Cụ thể trung tâm hỗ trợ bác sĩ toàn bộ kinh phí mua tài liệu sách báo nghiên cứu chuyên khoa, tất cả vì mục tiêu chất lượng chăm sóc sức khỏe khách hàng.

Tất cả sự đầu tư về con người, cơ sở vật chất cho hệ thống dịch vụ y tế là xứng đáng khi niềm tin và sự hài lòng của người bệnh được nhân lên. Thiết nghĩ bài học thành công từ một mô hình bác sĩ gia đình như trung tâm Family nên được nhân rộng ra các vùng miền khác của đất nước, nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh chất lượng cao của người dân, đồng thời góp phần giảm sức căng cho các bệnh viện công.

Bài và ảnh: Ngọc Ánh