IHG đã khởi động chương trình khách hàng thân thiết IHG One Rewards hấp dẫn nhất từ trước đến nay, tập trung mang lại cho khách hàng nhiều lợi ích có giá trị hơn và nhiều cách thức kiếm điểm thưởng hơn. IHG Hotels & Resorts cũng sẽ ra mắt ứng dụng IHG One Rewards mới trên thiết bị di động giúp khách hàng trải nghiệm trọn vẹn các lợi ích của chương trình IHG One Rewards và đồng thời giới thiệu nền tảng Milestone Rewards cho phép hội viên lựa chọn phần thưởng cho mỗi 10 đêm, bắt đầu từ đêm 20 đến đêm 100.
Ngoài ra, IHG Hotels & Resorts còn hợp tác với ngân hàng Chase ra mắt thẻ tín dụng IHG® Rewards Premier Business Mastercard® nhằm hỗ trợ chủ các doanh nghiệp nhỏ biến những chi phí hằng ngày thành những phần thưởng du lịch có giá trị và đồng thời kích hoạt các quyền lợi mới trên hạng thẻ IHG® Rewards Traveler và Premier Consumer Mastercard®.