Tỉnh Gia Lai đang tập trung thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả các loại hình dịch vụ và du lịch, phấn đấu đến sau năm 2020 đưa du lịch trở thành một trong những ngành kinh tế quan trọng của địa phương. Trước mắt, phấn đấu đến năm 2015 GDP của ngành dịch vụ - du lịch đạt 3.800 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân trong giai đoạn 2011 - 2015 đạt 14,9% và nâng tỷ trọng cơ cấu kinh tế lên hơn 30%.
Tỉnh đã tiến hành rà soát, đánh giá lại toàn bộ hệ thống dịch vụ - du lịch trên địa bàn, chú trọng các biện pháp ưu tiên đầu tư phát triển dịch vụ đều khắp ở các vùng như: Tập trung đầu tư xây dựng các chợ biên giới, chợ cửa khẩu, trước mắt sẽ phát triển khu kinh tế cửa khẩu Lệ Thanh trở thành khu đô thị biên giới - đô thị trung tâm trong vùng tam giác phát triển ba nước Việt Nam - Lào - Campuchia; tập trung phát triển đa dạng các loại hình vận tải khác nhau bằng đường bộ và đường không, trên cơ sở đầu tư nâng cấp và mở rộng sân bay, nhà ga cảng hàng không Pleiku và các tuyến quốc lộ kết nối Gia Lai với các tỉnh vùng Tây Nguyên và các tỉnh Duyên hải miền Trung; đẩy mạnh kêu gọi đầu tư và ưu tiên đầu tư hạ tầng vào các dự án khu du lịch đã được quy hoạch gồm: Khu du lịch thác Phú Cường, Công viên Văn hóa các dân tộc Gia Lai, khu du lịch lâm viên Biển Hồ và các khu, điểm du lịch có quy mô cấp quốc gia và quốc tế như Hồ Ayuhạ, khu bảo tồn thiên nhiên Kon Chư Răng, Vườn quốc gia Kon Ka Kinh... Đồng thời mở rộng thị trường khách quốc tế đến từ Đông Bắc Á, Đông Nam Á và xây dựng điểm đến của ba nước Việt Nam - Lào - Campuchia.